广州工行金融惠民系列专题：花都分行营业室上门服务解民忧

“感谢工商银行的贴心服务，让我妈妈足不出户也能在家办理业务，实在是太感谢了”。近日，工行广州花都分行营业室为行动不便客户完成了社保卡办理业务，老人的儿子说道。

七旬的吴女士因腿脚不便居住在花都区某养老院，因社保卡长期未使用无法办理相关业务，现急需用钱却无法取款。工行广州花都分行营业室工作人员在了解到这一实际情况后，急客户之所急，立即联系老人所在养老院携带设备将服务送上门，解决老人燃眉之急。

一直以来，工行广州花都分行营业室着力解决老年人最急切的现实问题，维护老年人金融合法权益，积极助力营造敬老爱老的良好社会氛围，不断提升金融服务质量，将敬老、爱老、扶老融入日常的点滴工作中，刻进每位员工的意识里。不仅如此，工行广州花都分行营业室还不断提高老年客群获得金融服务的便捷性，专门设立“爱心专区”为老年客户优先服务，为不方便的老年客户群体提供上门服务，切实满足老年人金融服务需求。

一次便利的上门服务，是工行广州花都分行营业室日常繁忙工作的缩影之一，或许微不足道，但是对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。接下来，工行广州花都分行营业室将一如既往以客户为中心，想客户所想，急客户急，持续做好老年客户群体的服务与关怀、做好金融知识的普及与宣传，用真诚周到的服务满足老年客户群体的业务需求，继续践行“我为群众办实事”的要求，切实将高效便捷的金融服务落到实处。（杨广、 王尧雪）

来源 | 金羊网

责编 | 王丹阳