4月16日，铁路12306系统开始发售4月30日车票，有多名网友发文称中国铁路12306系统出现崩溃现象，不少用户反映无法正常登录、购票卡顿、订单显示异常等问题。
4月16日，@中国铁路发布一则情况说明，回应16日上午“12306崩了”的情况：上午9时起系统瞬时访问量骤增、出现繁忙预警，部分用户在12306手机客户端（App）登录时发生短暂延迟现象，经紧急处置已基本缓解，其间12306网站运行正常，用户可顺畅购票。
4月16日下午，@中国铁路官微再次发文，截至16时30分，已平稳度过当日售票高峰。
12306崩溃的直接原因，是9点开放抢票暴增的瞬时用户请求，折射出的是中国人假期出行需求的持续上涨。
随着2025年“五一”假期临近，全国文旅市场将再迎旺季，假期出游热度或将再上新高度。今年“五一”假期共计5天，为5月1日至5日，4月27日周日上班一天。
但是如果开启“拼好假”策略，比如节后请假4天，那么甚至可以“拼”出11天的大长假。超长的假期将直接带动长线游、深度游需求。
美团旅行相关负责人基于后台数据预测，“五一”出游高峰将从4月26日前后开始，“五一”出行高峰期则可能集中在5月1日当天。
根据美团旅行统计的数据，截至4月中旬，新疆、贵州等旅游大省“五一”假期文旅预订增速均超50%。从4月上旬以来，“五一假期出游”搜索量同比上涨超500%，“五一旅游景点”搜索量上涨167%，五星酒店热度上涨近40%。
值得注意的是，00后年轻人成为最积极搜索“五一”旅游的人群，占比接近30%；“小众”目的地深度游成新宠，新疆博乐、云南腾冲、青海祁连县等原本“小众”的目的地，今年“五一”机票热度同比上涨均超100%。互联网上，不少网友开始喊话自己家乡地方文旅，“准备好迎接‘泼天的富贵’了吗？”
当然，不可忽视的一点，就是铁路12306系统这一次没能接好假期出行激增的流量。作为“国民级”的铁路服务软件，12306服务器仍有继续升级的空间，随着中国人假期出行的需求越来越旺盛，今后12306在临近假期前的放票日面临的服务器压力只会越来越大。只有对后台系统持续维护、同步升级，为旅客提供“不限流”“不卡顿”“不等待”的购票体验，才能最大限度满足旅客出行需求。
文 | 记者 严锦程
图｜羊城晚报资料图