近日，友邦人寿广东分公司迎来了新任总经理刘兴科。此前，他在深圳分公司任职一把手。从高度城市化、创新活跃的深圳，到地域广阔、格局复杂的广东，刘兴科的履新标志着新的开始。面对广东这个行业的“桥头堡”，他将如何引领这家深耕南粤市场三十年的企业开启高质量发展的新篇章，在经济活跃的大湾区进行创新与融合？为此，羊城晚报全媒体记者进行了独家访谈，深入解读其战略思路与友邦广东的未来战略。
拒绝简单复制：在多元广东市场践行“本地化适配”
公开资料显示，刘兴科有着丰富的行业从业经验。从2018加入友邦，聚焦于区域扩张，负责友邦人寿新市场和新机构的开拓工作，任职期间成功完成天津、石家庄等地营销服务部的开设，以及友邦四川分公司的筹建工作，为友邦人寿的成长注入了强劲的新动能。2022年11月起任友邦人寿深圳分公司总经理，2023年4月升任友邦人寿副总经理。2025年10月1日起接任广东分公司总经理一职。
从深圳市场，转战到广州并统领广东市场（除深圳），虽同在大湾区，市场生态却大有不同。刘兴科对自己未来的工作方向有着清晰的看法，表示并不会照搬以前的工作经验：“过去任何的成功或失败经验，完全拷贝到另一个地方很容易犯错误。”他表示“盲目照搬只会导致‘水土不服’。”相较于深圳这单一快节奏市场，广东全省呈现出显著的多元性与复杂性——珠三角与世界级湾区同频共振，粤东西北则蕴藏着不同的发展节奏与需求层次。各个地市经济发展水平不均、消费习惯差异明显、人才竞争格局日益激烈，对管理者的全局视野与组织能力提出了更高要求。
刘兴科强调，未来的发展将在坚守友邦“以客户为中心”这一核心战略理念下展开。这是公司赢得长期信赖的根本，也是放之四海皆准的准则。具体到广东，公司将锚定价值成长路径，围绕“客户驱动、创新驱动、区域发展”三大核心理念，依托“产品与服务、卓越营销员渠道、卓越多元渠道、地域扩张及差异化策略”四大战略支柱，推动成功经验的“本地化适配”。
“在广东做高质量发展，友邦本身有着非常好的人才基础。”刘兴科表示，“我们要进一步推动人才的高质量发展，在广州这样的中心城市招募更高质量的人才，同时兼顾非珠三角地区，找到适配当地的高质量发展模型和人才标准。”
拓展第二增长曲线：全省布局践行“保险人民性”
广东市场内部发展不均衡，既是挑战，也是机遇。对于如何开拓除珠三角外的第二增长曲线，刘兴科展现了清晰的全省视野。
“我们会立足广佛，辐射全省，以珠三角为核心向全省布局。”刘兴科介绍，自1995年进入广东以来，友邦已在全省15个地级市设立机构，覆盖粤东、粤西、粤北多地。今年8月，梅州中心支公司的开业，正是公司积极推进“非一线城市发展战略”的里程碑，也是对区域经济均衡发展的实际承诺。
在刘兴科看来，高质量发展与保险的人民性并不矛盾。“我们开拓的脚步不会停，眼里不能只有经济发达的地方。要考虑到保险保障覆盖的宽度，为全广东的老百姓提供高质量服务。”他表示，总公司搭建了大健康服务网络、养老生态圈等框架类的设计。在广东省，广东分公司会深度推动和落实这些服务，特别是针对不同客户的不同层面、购买能力、消费水准以及需求（如医疗、养老、税优等），分析其个性化需求，给出有价值的建议并匹配有价值的服务。“落地‘以客户为中心’的核心逻辑，看其实际的保障和服务需求，再匹配相应的支付类产品构成，给出完美的组合，而不是为了卖某个产品而推销。”他表示，在经济相对欠发达的地区，会重点推广普通医疗及相匹配的服务，对于消费能力较强、服务需求高的客户，比如在广州，则会匹配高端医疗、康养以及财富传承等服务。
巩固“保障专家”优势：以产品创新回应时代之需
作为“保障专家”，刘兴科还分享了友邦在重疾、医疗等传统保障领域的优势，以及面对老龄化社会的持续深化所做的创新之道。
“保险最核心的本质功能还是解决风险保障，这是友邦的根本所在。”刘兴科透露，即便在年金产品大行其道的今天，友邦依然坚守保障类产品。2025年上半年，友邦人寿超过90%的营销员售出传统保障类产品，第二季度营销员渠道新业务价值的43%由其贡献。
在重疾险领域，公司推出了全新一代友邦“盈如意”系列保险产品计划。该产品创新性地引入分红机制，使重症/身故/全残保险金额度能随主险红利分配增长，实现“保障与时间共成长”，帮助客户穿越经济周期。
在医疗险方面，响应政策对新技术、新药品、新器械纳入保障的号召，友邦推出了“智选逸生”医疗保险。刘兴科特别以这款产品为例，解释了“以客户为中心”的落地实践：“这是一个客户可以DIY的组合，一个核心基础保障，加上可选的門急诊、特药特械等服务。客户需要什么就选什么，不需要就不选，少花钱；需要就加一点，获得更多服务。”这种灵活定制的模式，精准契合了家庭多元化、高品质的医疗保障需求。
此外，为应对长寿时代的照护挑战，友邦积极响应国家提高商业长期护理保险覆盖面的号召，于2024年推出了税优健康长护险产品《友邦优享长伴终身护理保险》，覆盖7天至70岁人群，保障期间长达一生。
穿越周期的智慧：分红险市场的长期主义优势
在利率下行趋势下，分红险迎来发展机遇。刘兴科从时空两个维度阐述了友邦在分红险市场的独特优势。
“从时间长度看，友邦有百年历史，经历过战乱、金融危机，也经历过比中国当前更长的低利率时代，积累了丰富经验。从空间上看，我们在泛亚太18个市场运营，其中许多成熟市场已进入长期低利率周期。”刘兴科介绍，这使得友邦自始至终都坚持长期主义的投资策略，注重长周期下的稳健表现与资产配置，确保客户本金的绝对安全和长期投资的可持续稳定。
近期，友邦推出《友邦传世充裕年金保险（分红型）》，以每年将不低于80%的当年可分配盈余用于保单分红作为核心亮点，配套提供融合保险金信托与康养服务的“养老+传承”综合解决方案。另一款在售的分红型增额终身寿险《友邦传世盈佳终身寿险（分红型）》，则以确定的长效利益与可期的红利，帮助客户在不确定中把握确定性。
聚焦养老金融：在大湾区探索创新与服务融合
面对大湾区高度的市场活力与创新可能性，刘兴科将养老金融列为广东分公司未来的重要创新方向。
“养老服务是一个漫长的过程，专业精准的规划和长期高质量的陪伴至关重要。”刘兴科指出。为此，友邦广东携手中山大学打造“高阶养老规划师”认证项目，旨在培养具备跨领域专业能力的养老规划人才。截至今年8月，已培养1337位中山大学认证的高阶养老规划师。
在政策实践层面，友邦将“个人养老金”作为链接客户的新触点，积极响应国家第三支柱建设。截至目前，友邦广东已为近4.6万客户提供个人养老金保障，累计保额超48亿元；全国范围内已协助近30万客户了解政策并办理相关业务。
刘兴科还特别提及了对海南自贸港创新药械政策的关注：“如果海南有相关特区优势，依托友邦的国际合作经验，我们会非常重视并尽快将其转化到我们的产品和服务中。”
访谈最后，谈及对广东市场的期待，刘兴科流露出真诚的使命感。“友邦在广东深耕了30年，很多客户和伙伴把青春岁月放在了这里。作为其中一任总经理，我想带领公司真正践行以客户为中心，建设成受客户信赖的保险公司。”他动情地说，“我们现在有1.2万多营销员，还太少。什么时候我们能拥有更多卓越营销员，能够服务更多的广东家庭，让更多广东人拥有安详的晚年，这才是我们应该追求的。”“人活着，总是要追求一些内在的价值和意义。”刘兴科总结道，“我觉得最大的成就在于我到底帮助了多少人、成就了多少人，而不是自己有多大成就。”
文｜记者 程行欢 严锦程
视频｜记者 严锦程