近日，工行广州西华城西支行配合公安局成功拦截一起电信诈骗案件，及时防范非法金融活动的发生，牢牢把好百姓钱财的安全关。
当天，一名78岁的老年客户携带身份证及定期存折来到工行广州西华城西支行要求将未到期定期存款11万元进行提前支取，客服经理咨询客户取款用途，客户表示支取现金用于支付医疗费，客服经理提醒支付医疗费可以通过银行卡刷卡，无需支取现金办理。客户坚持需要现金付医疗款。
客服经理一再提醒客户核实取款用途，并尝试联系其子女核实情况，客户不愿提供子女联系方式，并坚称没有被诈骗。网点客服经理、运营主管以及网点负责人均认为该高龄客户疑似被诈骗，马上联系松洲街派出所，要求出警核实客户情况。最终，经网点人员、社区民警、小区物管人员三方努力，成功与客户儿子联系，客户才发现自己确实被诈骗，感谢银行及民警的耐心劝导。
这是一起典型的电信诈骗骗局。诈骗团伙以老人家为主要对象，利用老人家对家人的关心，以家人出现意外并需要资金为理由，骗取高龄客户的资金，实施非法金融活动。接下来，工行广州西华城西支行将会继续坚守为人民服务的初心，加大防诈骗宣传，提升公众防诈骗意识，积极致力于维护良好的金融生态环境，防范非法金融活动，牢牢把好百姓钱财的安全关。（杨广）