近日，工行广州华南保利大都汇支行成功堵截一起利用手机会议进行的电信诈骗，为客户挽回大额损失，获得客户的感谢。
回顾事件，一中年女客户神色慌张来到网点，同时还在打电话，网点工作人员询问需要办理什么业务，女士支支吾吾也没有说清楚，只是询问办业务需不需要身份证。客户的反常行为引起了工作人员的警惕，结合日常培训，凭经验工作人员怀疑客户遭受了电信诈骗，便格外留意客户的行为，原来其正在进行手机会议，便提醒客户如果不认识会议里面的人，就要注意防范电信诈骗。听到网点提醒后，客户就退出了会议。
原来，客户在开车的时候接到了陌生电话，电话中有人告诉她需要取消微信里面的某些功能，不然就会自动从绑定的工行卡内扣取几千元的费用，然后就让她加入了手机会议，表示会在会议里面指引她操作。客户表示，刚开始其也怀疑遇到了电信诈骗但又怕被收取费用，便来到银行网点咨询。网点工作人员提示道如果微信需要收取费用可以直接拨打微信的官方客服电话咨询，不要误信陌生人的电话及指引，恍然大悟的客户对该网点表达了感谢。
科技日益发达的今天，诈骗手段也越发先进。银行作为客户“钱袋子”的最后一道防线，工行广州华南保利大都汇支行坚持为客户办理业务时，保持多一点的警惕性及耐心，对客户做好资金安全教育及风险提示，尽力保障客户资金安全。（杨广）