近日，一名中年男性客户前往工行广州南沙珠江支行寻求帮助。经沟通了解，该客户90多岁的母亲因重病在家瘫痪卧床，治疗费用高昂，现急需激活社会保障卡接收补贴，但由于身体不方便到网点办理，因此希望银行能提供相关帮助。
在了解相关情况后，该网点灵活运用现有政策，立刻安排了两名银行工作人员上门为客户核实情况，开启金融服务绿色通道，当天为客户成功激活社会保障卡，解决了客户的燃眉之急。整个服务过程流畅、快速、合规，获得客户高度评价。
从金融服务上关爱老人，于细微之处见真情。接下来，工行南沙珠江支行将继续带头积极履行社会义务，不断优化服务流程，加强老年人及特殊群体关爱，通过高效专业、贴心的服务做好老年及特殊客户群体服务工作，使老年客户感到舒心和温暖。（杨广）