近日，一对老年夫妇匆忙走进工行广州德政岭南新世界支行，表示需要办社保卡，但接到政务部门通知，当前社保系统正在升级，开卡业务需要明天才能处理。
老夫妇着急补充道，今天下午必须要提交社保卡账号，否则会影响老年金的发放。经详细了解，老夫妇是外地人，社保关系不在本市，没有广州市的社保卡，现在跟随子女到广州定居，根据政策，他们符合当地街道发放广州市的老人金的资格，每月按期发放，但必须在今天下午提交资料。
为妥善解决客户需求，网点工作人员立即整理情况上报，业务主管积极协调，找到了社保升级期间特事特办的解决方法，当天就完成社保卡的办理及制卡。
两位老人家拿到卡后，十分激动，衷心感谢工行全体工作人员的付出，解决了其燃眉之急，深感温暖。
接下来，工行广州德政岭南新世界支行将继续秉持“以客户为中心”的服务初心，认真处理好客户的每一个金融需求。
文｜杨广、邓惠芳
责编｜胡彦
来源｜金羊网