近日，工行广州东华东路支行收到了广东省人民医院离退休人员服务处的实名表扬信，信中对网点团队耐心、细心的服务给予了高度评价，牢固树立了工行“为民服务”的良好社会形象。
此前，一广东省人民医院的退休职工前往工行广州东华东路支行办理银行账户更名。当时客户需要加急办理完业务并前往机场乘坐飞机，而该网点正面临业务繁忙和时间紧迫的双重压力。了解情况后，网点工作人员热情接待了高女士，安抚客户焦虑的情绪。当下网点仍有客户在等待，为迅速解决客户问题，网点启动了快速服务窗口，短时间内顺利办妥账户更名。高女士及其家属对网点的服务高度赞扬，同时将本次事件告知广东省人民医院离退休人员服务处。
此事件不仅解决了高女士的问题，也展示了工商银行“以客户为中心”的服务理念，赢得了客户的肯定和信任。接下来，工行广州东华东路支行将继续以专业、优质的服务为人民群众办实事、办好事。
文｜杨广、李扬
责编｜胡彦
来源｜金羊网