近年来，电信网络诈骗手段层出不穷，诈骗形式多种多样，手段越发隐蔽，但依然有很多人认为诈骗与自身毫不相关，防范意识十分薄弱，由此，银行作为守住客户“钱袋子”，防范电信诈骗的第一道防线，发挥着不可替代的作用。
近日，一位女士焦急地前往工行广州朝天路支行，表示其要办理一笔现金汇款，当问到汇款用途时，客户表示要给自身的银行卡解锁，随即引起了银行工作人员的警觉，经详细询问，客户表示听他人说道，只要向异地他行的某账户汇入一笔8,000元的现金，就能完成银行卡解锁。得知原因后，网点工作人员立即告知客户，银行并不存在此类型的交易解锁方式，同时向业务主管汇报了情况，两位工作人员耐心解释了银行卡被管控的原因，细致讲解了银行卡解控的合理操作流程，最后成功阻止了客户的这笔汇款交易，守住了客户的“钱袋子”。
近年来，许多不法分子利用客户账户被锁的迫切心理，打着“汇款就能解锁”的旗号，想要骗取客户的资金，该行为已严重侵害到了人民群众的财产安全。随着银行对个人客户交易账户的精准防控，银行在帮助客户提高防范意识的同时，不法分子的诈骗手段也在不断更新，后续，工行广州朝天路支行将继续加强网点员工的培训教育，持续提升员工的责任性和警惕性，为保护客户的资金安全做出更多努力。
文｜杨广 马雪茹