近日，工行广州中信支行为客户办理业务过程中，成功堵截了一起疑似电信诈骗案件，避免了客户5万元的资金损失。
当日，网点工作人员开展厅堂巡查工作时，发现一位客户在自动柜员机前，焦虑地边打电话边进行转账操作。工作人员随即上前询问客户是否需要帮助，并积极了解客户转账用途及交易对手情况，经询问，发现客户并不认识交易对手，但对方承诺，客户只要按电话指示向指定路径转账5万元作为保证金，即可成功申请一笔30万元的个人贷款。按照经验及日常学习的指示，网点工作人员怀疑客户遭遇了电信诈骗。
随后，网点工作人员试图劝阻，并耐心向客户说明电信诈骗的常见手段和风险，告知其不要轻易向陌生人转账。但客户执意转账，劝说无果后，网点工作人员联系了当地民警。民警到场后，再次劝说，客户才取消了转账。
此次成功阻截电信诈骗，不仅体现了工行广州中信支行员工的专业素养和责任心，也彰显了银行与客户、民警之间的紧密合作，共同维护金融安全和社会稳定。未来，工行广州中信支行将继续加强防范电信诈骗的宣传和培训工作，提高员工的风险意识和识别能力，确保客户的资金安全和金融稳定。同时，该行也将积极与当地公安机关合作，共同开展防范电信诈骗的宣传和打击行动，为金融消费者提供更加安全、可靠的服务环境。（杨广）
来源 | 金羊网
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