随着AI技术的迅速发展，AI应用场景越来越丰富，近期，该技术也被犯罪分子所利用，通过声音合成、AI换脸技术实施诈骗。近日，工行广州钟升支行成功堵截一起利用AI换脸技术实施诈骗的案件，帮助客户及时止损。
当日，客户龚伯走进网点，颤颤巍巍地掏出手机，焦急地对客户经理小邹说：“帮我转一百万！我儿子急着用钱周转！”因为涉及金额较大，工作人员随即安慰客户先冷静下来，并询问来龙去脉，“我儿子生意失败急用一百万周转，但银行卡和手机刚好又不见了，所以用朋友微信给我发视频，说要立马转账到朋友账户，快帮帮我儿子吧！”
工作人员当场就觉得不对劲，看了客户“儿子”发来的求助视频后，建议其拨打电话确认，经核查，其儿子生意并未失败，也没要求龚伯给自己转账，龚伯才反应过来自己被骗了，激动地握住网点工作人员的手说“太感谢你了！幸好有你帮忙，不然我的钱就被骗子骗走了。”工作人员告诉龚伯，这是新型AI换脸诈骗，骗子只需要拿到一张出现人脸的照片，就可以换人脸，实施诈骗，一定要警惕。客户龚伯十分感激工行广州钟升支行工作人员，专程委托朋友送来“真诚服务暖人心，金融卫士保平安”的致谢锦旗。
近年来，电信网络诈骗层出不穷，花样百出，已严重侵害了人民群众的切身利益和财产安全。工行广州钟升支行时刻牢记守护客户资金安全的社会责任，持续做好电信诈骗防范和宣传工作，牢牢守住客户的“钱袋子”，不断提升客户服务满意度和安全度。（杨广、陈少虹）
