近日，一位老年客户来到工行广州珠江帝景支行，经大堂经理交谈得知，客户家中的百岁老父亲需要办理社保卡金融功能启用业务，但因其卧病在床无法亲自到网点办理，客户前来询问该业务是否可以代办。
大堂经理掌握第一手情况后，立即向网点负责人报告，并仔细登记了客户的家庭住址、联系方式等信息。网点负责人决定提供上门服务，并立即致电客户约定好上门办理时间。当日下午，该行两名工作人员按照约定时间上门为客户办理启卡业务，细致真诚的服务解决了老人的困难，客户一家深受感动，连声道谢，并亲笔写下了感谢信，对该行的贴心优质服务表示高度赞扬。
工行广州珠江帝景支行不断创新服务方式，着力变“最后一公里”为“服务零距离”，真正解决客户急难愁盼问题，将最贴心的服务送到每位客户的心里，让客户充分感受到来自工行的温暖，为打造“工商银行，您身边的银行，可信赖的银行”不懈努力。（杨广 王诺平）