近日，一客户去往工行广州一德路支行办理业务，他手提一个黑色大袋子，举步维艰。网点工作人员发现后，立即上前询问其业务需求。
经了解，客户有十几万的零钱需要清点。结合当时厅堂客户服务情况，网点工作人员引导客户先取号，在等候区休息，同时联系网点二楼工作人员说明客户特殊业务需求，在确保一楼服务秩序的同时，指引客户至二楼进行处理。接待客户的工作人员耐心细致地对各种券别堆叠在一起的零钞进行分类清点，按规定对回收的人民币进行筛选，将完整券与损伤券分开，并在捆扎前墩齐，确保票券内不折叠、不露边、不露角。整理结束并与客户确认无误后，再经由业务主管双人复核金额，存入客户的银行卡中，客户对该行的服务十分满意，表示日后会大力支持该行各项业务。
工行广州一德路支行的工作人员凭借着专业的服务水准、高效的工作能力赢得客户的感谢与好评。勿以善小而不为之是优质服务的关键，秉持此初心并付诸实际行动中才能更好地服务于客户。工行广州一德路支行的员工们将始终坚持以客户为本，为客户提供优质服务，建立良好的口碑。（杨广）