广州工行金融惠民系列专题:​长寿支行成功堵截一起电信诈骗 及时挽回客户资金损失

来源:金羊网 作者: 发表时间:2023-06-28 21:09
金羊网  作者:  2023-06-28

近日,工行广州荔湾长寿支行成功识破并堵截一起电信诈骗案件,以专业的职业素养和高度的责任心,为客户筑起暖心堡垒,及时挽回了客户的经济损失,牢牢守住客户的“钱袋子”。

此前,客户前往银行网点办理存款及转账业务,要求将现金2.27万元存入活期存折,同时把名下所有8个存折及账户的资金转出至某账户。大堂经理小张接待客户后,见其神色慌张,便仔细询问客户转账用途,客户称自身是一名退休老师,转账给自己的学生有急用。经过深入询问客户收款方账号的获取途径,发现该收款账号由微信发送。大堂经理随即以核实账号为由,查看了客户微信聊天记录,发现对方疑似冒充客户的亲朋好友进行微信电信诈骗,便将情况上报给网点负责人。

网点负责人到现场了解具体情况后,进一步与客户进行沟通,并耐心安抚客户情绪。据了解,客户急于转账是由于接到学生得重病急需转钱救命的信息。在深入了解情况后,网点负责人基本确定这是典型的电信诈骗,当即联系辖区龙津派出所民警,经过警方和网点负责人的共同劝解后,客户才反应过来,意识到自身遭遇了电信诈骗,最终客户账户资金得以保存,无损失。

这是一起典型的“冒充熟人”类型诈骗。诈骗分子将目标瞄准缺乏防范意识的老年人群体,利用老年人上了年纪后,内心更加柔软脆弱,富有同情心的特点,虚构突发疾病的事实,联系老年人要求转账。受害老年人往往心急如焚,按照犯罪分子指示转款。

在日常生活中,老年人要提高安全防范意识,平时可以多关注新闻报纸,从一些新闻案例中吸取教训。遇事多找子女商量,不要轻信别人的话。作为儿女,要常与老人聊天交流、聆听老人的心声,化解其心中及现实上的各种苦闷、疑虑、困难,了解他们的内在需求,多为家中老人传递防诈骗知识,为敬爱的长辈筑起防诈骗的知识围墙。(杨广)

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