近日，客户温先生走进工行广州挂绿路支行网点向工作人员反映，其叔叔已90多岁，无儿女、无兄弟姐妹，目前社保养老金及相关补助已转由社保卡发放，老人虽有社保卡但未激活，且头部受过伤，行动十分不便，长期在养老院居住，当前老人家十分急用这笔资金。
大堂经理了解完情况后，通过社保系统查询到温老人的社保卡状态和开户行，核实无误后主动提出为温先生的叔叔提供上门服务。次日，该网点两名工作人员前往养老院，按照特事特办工作规程为温先生叔叔办理了该业务，成功为行动不便的客户提供了完整的服务。老人及其家属对网点工作人员专业细致的工作态度表达了赞赏和感激之情。
长期以来，工行广州增城挂绿路支行全心全意服务客户，遇到难题不推诿、不回避，主动为客户提供专业服务，时刻站在客户的角度思考，急客户所急，在客户心目中树立了良好的服务形象，时刻铭记“工于至诚，行以致远”的服务理念，以最真诚、最尽责的态度回馈社会。（杨广 张传易）
来源 | 金羊网
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