工行广州花地大道支行特事特办，助力香港客户顺利返乡

近日，一香港客户李女士来到工行广州花地大道支行，颇为焦急地表示其先前在网点ATM机办理取款业务后，因超时忘记取回银行卡导致被吞卡，而本人已购买明日一早回香港的航班，迫切需要今日取回被吞银行卡，希望银行能予以协助，助其顺利返乡。

当时已是夜晚7点半，该网点部分员工已陆续下班，但考虑到李女士明早返乡的特殊情况，为不耽误其航班行程，工行广州花地大道支行坚持急客户之所急，想客户之所想的服务精神，一方面保持与客户的积极沟通，表示银行将全力予以协助配合取回吞卡，请其放心；另一方面，网点负责人第一时间启动特事特办、急事急办服务流程，为客户办理取卡业务。最终历经半小时，该网点成功协助李女士取回了被吞银行卡，客户当场激动地表达对网点应急服务解决难题的感激之情，赞扬工行是老百姓身边的银行、可信赖的银行。

寒来暑往，客户满意的笑容正是工行广州花地大道支行不断前行的动力，在未来，工行广州花地大道支行也必将继续砥砺前行，用专业的业务能力和热忱的服务态度响应每一位客户的需求，躬身力行将工行温度传递到每一位客户心中。（杨广、郑树海）