工行广州增城荔乡支行热心为长者客户办理业务获称赞

12月上旬，一位年过八旬的老人神色紧张地进入工行广州增城荔乡支行大堂，手持存折及少量现金。网点大堂客服微笑询问客户需要办理的业务，经了解，该客户当天存折需要扣收电费，在其他自助银行的ATM上无法使用无卡（折）存款将款项存入存折，导致无法完成电费扣费，目前家里已停电。该网点大堂客服随即指引客户到贵宾服务窗口，大概2分钟时间为客户完成存款业务，老人家为该网点热诚高效服务连连称赞。

对于老、病、孕、残客户，工行广州增城荔乡支行一直以来以耐心、优先服务的工作态度，耐心为客户解答疑难问题，减少客户顾虑，急为客户所急，在业务上尽力为客户排忧解难，让客户感受到工行工作人员对客户的尊重和真诚的态度，更好的赢得客户信任。

在日常工作中，工行广州增城荔乡支行工作人员对待客户态度一视同仁，让每一位客户都能感受到工行传递给客户的温暖，急客户所急，想客户所想，换位思考，用心为客户解决问题，提升每位客户在工行的服务体验。（杨广）

来源 | 金羊网
题图 | 视觉中国
责编 | 胡彦