广州农商银行：减费让利 惠企利民增实效

自2021年7月以来，广州农商银行严格落实人民银行等四部委《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》工作要求，积极响应中国支付清算协会、中国银行业协会联合发布的《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的倡议书》降费倡议，成立减费让利领导小组、制定减费让利政策落实方案，切实有效减轻企业负担，持续助力小微企业健康发展。

一、减费让利“用心落实”

广州农商银行严格落实监管部门减费让利要求，积极响应降费倡议，降低ATM跨行取现手续费收费标准，免收支票工本费和挂失费、本票和银行汇票业务收费，并新增单位结算账户管理费、单位结算账户开户费、柜台跨行转账手续费、网上银行年费、网银证书年费、安全认证工具工本费、银行卡刷卡手续费和收单手续费等优惠政策。

同时，广州农商银行主动拓宽降费政策惠及面，有效助力市场主体纾困减负，对小微企业及个体工商户的单位结算账户开户费由“首个（或指定一个）单位结算户开户手续费实行5折优惠”拓宽为“所有单位结算账户开户费实行5折优惠”，延续统发工资卡ATM跨行取现手续费、对公跨行网银转账手续费优惠政策等。

自实施以来，广州农商银行支付手续费降费政策已累计惠及小微企业和个体工商户数量超6.8万户，支付手续费累计让利逾1900万元。

二、积极宣传“匠心精准”

广州农商银行绘制宣传工作“作战图”，制定宣传工作“进度表”，组织总行专题培训和各分支行转培训，加强政策宣导，确保行内相关人员及时准确掌握政策，有效解答各市场主体相关问询；开展“线上线下一体化”常态化宣传活动，紧盯时间节点，延长宣传半径，扩大政策覆盖面。

线上，广州农商银行通过官方网站、手机银行和微信公众号等渠道发布降费公告；线下，广州农商银行充分利用营业场所，通过电子门楣滚动降费标语、在营业厅张贴公告、摆放减费宣传折页、张贴宣传海报、举办“进园区”和“进社区”等宣传活动等多种方式宣传减费让利政策，并以短信形式精准通知客户，打通政策传导“最后一公里”。

三、配套服务 “贴心到位”

广州农商银行坚持以客户为本，降费不降服务。一是科学界定小微企业客户，完善小微企业差异化收费机制。二是持续健全费用退还机制，最大限度简化退费手续和流程，确保小微企业切实享受减费让利政策。三是为确保客户切实享受政策优惠，广州农商银行开通网点、电话银行和官方网站等投诉渠道，积极接受客户和群众监督，有效维护客户合法权益。

下一步，广州农商银行将继续坚守本土商业银行支持服务地方实体经济的初心和使命，持续贯彻落实减费让利政策，降费不降服务、减费不减质量，切实降低各市场主体金融成本，为推动实体经济健康发展贡献力量。（文/杨广）

来源 | 金羊网
责编 | 潘亮