工行广州天平架元岗支行为高龄老人上门服务， 特事特办暖人心

文/杨广 张海杰

近日，工行广州天平架元岗支行帮助了一位95岁高龄的老年客户完成了金融业务，得到老人及其家属的充分赞许。

老人因年事高，忘记了银行卡密码，但腿脚不便，无法亲自到网点办理密码重置业务，其家属着急找到网点，请求帮助。该银行网点当即决定安排特事特办解决老人金融服务需求。次日，银行网点人员按约定来到老人家中，耐心细致地与老人沟通，确认了实际情况及老人真实意愿后，快速完成了业务办理。

一直以来，工行广州天平架元岗支行着力解决老年人最急切的现实问题，维护老年人金融合法权益，积极助力营造敬老爱老的良好社会氛围，不断提升金融服务质量，将敬老、爱老、扶老融入日常的点滴工作中，刻进每位员工的意识里。

一次便利的上门服务，是工行广州天平架元岗支行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。每一份客户的肯定都是工行广州天平架元岗支行继续前行的动力，该行将一如既往以客户为中心，持续做好老年客户群体的服务与关怀、做好金融知识的普及与宣传，用真诚周到的服务满足老年客户群体的业务需求。

来源 | 金羊网
题图 | 视觉中国
责编 | 胡彦