农银人寿客户端“三位一体”互联网平台正式发布

文/羊城晚报全媒体记者 杨广
图/受访者供图

近日,农银人寿客户端“三位一体”自营平台正式发布。该平台涵盖了APP、微站、移动商城，共计100+个功能2000+分支流程，为客户提供投保、保全、续期、理赔等移动端全流程服务，从应用入口到界面布局、从用户体系到交互体验、从业务流程到身份识别、从风险管理到信息安全，让客户切实享受公司服务的便利性、高效性及安全性。

据悉，农银人寿“APP”集合公司已有面向客户的线上服务于一个应用，8大类、近100项服务均可一站获取。同时，支持密码、短信验证码、面容、指纹等七大登录方式。用户可通过手机端各大应用商城下载农银人寿APP享受保险服务。“微站”整合原有农银人寿微信公众号线上服务功能于一套完整的网站内，整合用户体系及登陆方式，布局、体验全面升级，功能操作流程、界面展示细节多方面优化，依托农银人寿微信公众号，为150万+用户提供零距离、一站式的闭环互联网服务。“移动商城”基于移动浏览器，为用户提供便捷的信息浏览、保单查询、在线客服等功能，用户可通过移动浏览器、短信、微信等渠道进入并使用。

据了解，农银人寿客户端“三位一体”自营平台历经同业调研、流程重构、需求分析及内部试运行等环节，聚焦客户体验，构建用户体系，再造服务流程，打造身份认证体系，搭建健康服务场景，为客户提供一站式全流程服务。农银人寿客户端“三平台”全面覆盖移动端主流应用，在用户体系、前端界面、中端流程及底层数据方面三平台打通，同步客户信息及业务操作进度，为客户提供便捷，真正做到“你需要，我都在”。此外，“三平台”界面统一布局，重塑前端页面，打造四层级用户体系，配备完善的账号管理功能，借助“我的”频道，整合客户保单、增值服务等权益，设置便捷入口，确保客户对自身权益一目了然，真正做到线上业务办理无断点，业务及服务身份校验标准化，流程及界面操作简单化，断点提示语客户化、标准化，并将在线客服嵌入到业务办理的各个环节，对客户进行实时指导。值得一提的是，“三平台”还整合了公司健康增值服务及臻享会员权益等，为客户提供了包含在线问诊、电话医生、重疾绿通、紧急救援、健康视频、健康资讯等专属模块，打造健康服务场景。

农银人寿客户端建设是公司数字化转型的重要组成部分，是公司全面数字化转型的重要载体，是公司面向客户业务及服务数字化转型的重要成果。未来，农银人寿将继续推动3.0、4.0版的实施及上线工作，不断引进新技术，锻造业务流程，加强场景建设，打造内容体系，建设老年版本，持续推动公司业务及服务再上新台阶。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报·羊城派
责编 | 李旭