工行广州天平架元岗支行为高龄老人提供爱心服务

“真是太感谢你们了，你们的服务太好了”，在工行广州天平架元岗支行柜台前，一位老人连声道谢。

近日，老年客户王先生来到工行广州天平架元岗支行办理退休工资支取业务。由于老人年事已高，行动不便，工行厅堂服务人员主动上前搀扶老人，在与老人的交流过程中，得知老人取工资是赶着要给老伴交医药费，而老伴正在医院等着办理入院手续。厅堂服务人员立即将老人搀扶至爱心窗口，为老人快速办理了业务。在离开网点时老人表扬工行对客户真心、贴心和细心周到的服务，老人说自己以前的工资在他行发放，这是工资转到工行后第一次支取，工行的服务让他感受到了幸福和温暖。

工行广州元岗支行高度重视客户差异化服务，根据客户特点，针对老年客户推行老年客户关爱行动，不断创新服务模式，提升客户体验，用真心诚意的服务感动客户，传递温暖，努力践行“以客户为中心”的服务理念，书写优质服务新篇章。（杨广、张海杰）