工行广州恒福支行堵截假钞13张

6月下旬，广州乐华街派出所干警到工行恒福支行，向网点工作人员送上了一封表扬信，赞扬该网点工作人员工作态度认真、工作作风严谨、工作能力专业，成功堵截假钞，在公安机关取证破案工作中发挥积极作用，守护百姓“钱袋子”，践行社会责任。

回顾案情，事发当天一名客户前来该网点，向咨询台工作人员表示其要办理外币现钞结汇业务，前台客服为其取号等候到柜台办理。其到柜台坐下后，掏出一叠美元现钞交给当班客服经理。接过钞票后，该客服经理逐张仔细清点，发现疑点较多，经过机器和手工的多次确认，该客服经理鉴定该叠美金中部分钞票为假钞。其后该客服经理沉着冷静，马上将该情况通知当班运营主管，并在监控录像下进行双人复核鉴定，确认了其中十三张为假钞。银行工作人员按照收缴假币流程收缴了假钞，并按照应急预案稳住嫌疑人员，第一时间向上级行和公安机关报警，积极配合公安人员带走了嫌疑人员进行立案调查。

工行该网点位于老城区，外来人口较少，治安环境较好，但该网点工作人员并没有因此疏于防范，为切实保护客户资金安全，履行社会责任，网点客服经理和业务主管定期开展防伪业务培训，培养出扎实的业务能力和高度的警惕性，保证遇到突发事件时能够妥善处理，切实保障百姓资金安全。秉承以客户为尊的服务理念，工行全体员工将继续提高业务能力，提升服务意识，为群众办实事，为社会做好事。（杨广、邓建生）