中信银行广州分行持续优化银行账户服务

文/杨广

中信银行广州分行积极践行“为民服务”的理念，持续优化银行账户服务，助力改善营商环境，解决小微企业和流动性就业群体开户难问题。

因户施策，开户不难

立足社会需求，中信银行广州分行大力推行小微企业简易开户服务，简化辅助证明材料，精简客户尽职调查程序，开立账户功能与客户身份核实程度、风险等级相匹配的银行结算账户，以满足小微企业和流动就业群体开户需求，解决开户难问题。

广州市增城某贸易商行通过中信银行微信公众号预约在中信银行广州东江大道支行开户，该行在初审通过后立即联系客户，在沟通过程中了解到，该客户是一家刚领取营业执照的个体户，营业场所还未装修，但急需开立一个基本存款账户用于办理开业资金收付。客户对资金交易金额和交易量需求较低，但对账户开户时效较为关注。

该行当即向客户推荐小微企业简易开户，提供基本的开户证明材料、经精简的尽职调查程序，便可开立账户功能与其身份核实程度相匹配的基本存款账户，能满足其开业资金收付需要；客户欣然接受，立即按照该行指引携带相关证明材料来行办理；由于客户准备的证明材料均符合要求，尽职调查等相关手续办理顺利，从客户进入银行营业厅到完成开户及相关功能签约，用时仅五十分钟。客户对该行高效的开户效率表示非常满意。

为优化流动就业群体账户服务体验，中信银行广州分行积极推行账户分级分类管理，根据客户账户资金真实合法的使用需求以及该行客户身份识别深度灵活匹配账户非柜面渠道额度，同时为客户提供后续额度提升方案，流动就业群体开户不再难！

科技赋能，开户不慢

中信银行以科技为利器，强化自助、智能金融服务，通过门户网站、中信银行微信公众号、中信银行大交易微信公众号等渠道建设单位银行结算账户开户服务预约平台，支持客户在线填写开户申请、在线查询开户进度。同时，中信银行持续加强单位账户服务标准化规范化便利化建设，精简开户流程，并通过线上开户流程与线下审核流程并行、客户经理与运营人员联动等方式，不断优化尽职调查流程，提升开户审核效率，压缩单位银行账户开户时长，减少客户等待时间，提升客户满意度。

下一步，中信银行广州分行将继续坚持“以人民为中心”的理念，深入开展“为群众办实事”实践活动，以优化企业账户服务为抓手，落实党中央、国务院“放管服”改革要求，优化营商环境，统筹做好优化小微企业银行账户服务和风险防控工作，切实解决小微企业开户难问题。中信银行广州分行将继续深化账户服务流程优化工作，贯彻减费让利政策，让数据多跑路，为企业减负增效，提供“有温度”的服务！

需要办理对公开户的客户，可以戳下面的链接预约。

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