工行广州第三支行营业室温暖服务收获客户感谢

近日，工行广州第三支行营业室接待了一位70多岁“老东山”客户，并为其办理了一笔定期存单转存业务。客户是一位暨南大学附属华侨医院的离休医生，90年代迁往暨南大学生活前，一直居住在“老东山”区，是工行的“资深客户”，由于对“东山”的情感及对网点的认可，即使搬离也一直持续前往办理业务。

疫情后，由于年龄大、腿脚不便及校园出入问题，定期存单到期后一直未曾支取，但网点的员工一直关心和提醒他的业务情况，让其感受到作为工行储户的安全感和幸福感，对工行的责任感和有温度的服务倍感认同，在信息发达和存储便利的今天，老人拒绝家人电子文档的提议，改用亲笔信的方式，书写自己真切的感谢。

收到手书，工行广州第三支行营业室也倍感鼓舞，工行人相信，对客户亲切的关怀、有温度的服务，点点滴滴必能汇聚成河，化作客户对我们的认可和信任。温暖服务，工商银行在行动。（杨广）