工行广州高新东圃支行响应号召，做好“新市民”金融服务工作

2022年4月的一个上午，工行广州高新东圃支行网点还没开门，二十来位客户已早早地等候在网点的门前。突如其来的大雨淋湿了几位客户的衣裳。见此情况，该网点工作人员立即向上级行请示，将开门营业时间提至八点半，请客户进入等候，并针对当前的情况召开了内部短会，做好人员安排。广州地区受“断卡”行动影响较大，为保证高质高效完成客户金融需求，该网点提前与用人单位取得联系，简化了开卡审核流程，在确保风险把控工作顺利开展的前提下，切实做好客户服务工作。

根据该网点分工，各岗位员工在开卡前的填单指引、开卡中的操作指引及开卡后的首用辅导等环节紧密配合，助客户账户顺利开立，为客户资金的安全保驾护航。在通力协作下，迅速完成了这些客户的需求，并保障了当天网点日常营业秩序，获得了客户们的高度认可。

工商银行将持续做好客户服务工作，履行大行社会责任，让广大外出就业劳动者都能得到高效的金融服务支持。工行高新东圃支行更是一步一个脚印，为人民办实事，用实际行动赢得客户认同。（杨广）

来源 | 金羊网
题图 | 视觉中国
责编 | 胡彦