守护人民“钱袋子”！工行广州荔湾长寿支行成功劝阻老人购买虚假宣传商品

2022年6月1日上午，工行广州荔湾长寿支行员工凭着细心的服务以及敏锐的警觉性，成功劝阻一名老人购买虚假宣传商品，最终阻止了老人金钱的损失。

当天，网点接待了一位来办理活期支取业务的老人，工作人员向老人核实资金用途，老人表示因为身体不舒服，需要购买治疗器。老人今年76岁，准备购买价值14,000元的全科治疗仪。网点工作人员想到日常培训学习的案例，察觉到了可疑，便向网点负责人反映了情况。

该网点即刻启动了应急预案，分头开展工作，接待的工作人员继续与老人谈话询问治疗器的功效等拖延时间，网点主管查询客户资料，找到其女儿电话，致电确认，其女儿知悉后请求网点继续劝说老人。老人情绪十分激动，强烈要求取款，网点两名工作人员仍然耐心劝导。

在网点确认了事件确实有问题后，联系了当地派出所。民警到现场后也确认为保健诈骗，配合该网点工作人员继续游说老人，向老人讲解诈骗案例。最后老人意识到被骗，同意不办理提取现金，并由警察送回家。

通过该网点员工之间默契配合，不仅成功堵截了诈骗案件的发生，避免了客户的资金损失，也充分体现了该网点员工认真细致、责任心强的工作态度，履行了关爱老年群体的社会责任。（杨广 张雪韵）