工行广州同福中支行营业室为民解忧获赞扬

近日，客户范先生走进工行广州同福中支行营业室，咨询大堂经理能否查询自己名下十几年前的一笔交易凭证。

经了解，该客户因私人纠纷，急需找回2004年的一笔款项的交易凭证作为司法重要证据。由于客户要求提供的凭证时间久远，无法在柜台直接查询打印，为帮助客户，网点人员寻求解决方法，几经周转，最终为客户成功取得“陈年”凭证。范先生也对工行的高效贴心服务赞不绝口，并亲自送上手写的表扬信。

“以人为本”、“换位思考”是工行的服务宗旨和准绳，每一次高效的业务办理、每一个客户赞许的眼神，都是他们“润物细无声”式的优质服务的缩影。工行员工时刻树立真诚为客户服务的意识，想客户之所想，急客户之所急，做客户之所需，积极践行工行服务理念，展示工行服务风采，体现工行大行担当，赢得了广大客户的肯定和好评。（杨广、刘斯曼）

来源 | 金羊网

责编 | 王丹阳