工行广州黄埔金港支行高效服务赢得客户赞许

近日，一客户于中午12点左右，急匆匆走进工行广州黄埔金港支行对大堂客服经理说道：“不知是不是我操作有什么问题，钱被ATM吞了，我急着在2点前转账给我妈交住院费，麻烦你们快点帮我取出来！”由于客户十分焦急，该网点大堂客服经理立即安排处理。

当天恰逢周六，该网点人手相对紧缺，但客户需求急迫，网点当即调整人员安排，紧急清点ATM机具钱款，确认无误后及时为客户安排手工入账，并提示客户电信诈骗风险，确认对方为客户母亲后，为客户办理转账业务，解决客户燃眉之急，赢得客户点赞和感谢！

工行广州黄埔金港支行始终践行“客户为尊，服务如意”的服务理念，培养员工的服务意识，坚持为客户办实事，为网点构建更专业、更高效的服务体系，向客户传送更优质、更便捷的服务体验。（杨广）