广州邮储人廖益嘉：用“新”想，用心做

“来来来，开会了……”早上8时30分刚过，廖益嘉便组织部门同事开始早会。廖益嘉是邮储银行广州市荔湾支行第一位“90后”部门负责人，曾经过网点柜员、客户经理、产品经理等多岗位磨炼，现任支行公司金融部经理。面对支行基层管理者肩负的责任，他认为工作上要善于思考，敢于用新做法、新模式来指导实践。

2020年年初，突如其来的新冠肺炎疫情让广州的许多企业大受冲击，廖益嘉负责管理的某日化企业出现了短期的资金需求。“我们与该企业一直保持着密切的联系，一直以来该企业的资金都比较充裕”廖益嘉说。疫情蔓延初时，武汉各大医院物资紧缺，特别是一些三四线城市的定点医院，面临更加严峻的物资匮乏问题。该日化企业立即清点相关库存，先后向中国红十字会捐赠了价值数亿元的抗疫物资。

在了解到上述信息后，廖益嘉一边感叹该企业的担当，一边也担心企业的资金链问题。“这家企业除了捐赠抗疫物资外，自身也大幅增加了消毒、灭菌相关物资的生产，以供给消费者日常使用，生产量的激增肯定给他们带来不小的资金压力。”廖益嘉主动推动对口支行服务客户，向该企业的相关部门询问是否有资金的需求，得到对方肯定的回复。

按照惯例，当企业有资金需求时，客户经理需要先收集企业的相关报告，再对企业进行实地考察，最后开展授信工作，整个流程通常需要一周左右。但是这样常规的做法显然无法满足该企业短时间内获得资金支持的需求。廖益嘉很快有了新想法：在保证风险可控、合规的前提下，为抗疫企业开辟授信绿色通道，“急事急办，特事特办”，加快放款速度。无法实地办公，廖益嘉就组织团队成员利用线上办公软件开展工作，及时梳理该企业的相关材料；积极与上级机构反馈情况，紧急推动成立专项工作小组，安排客户经理迅速开展现场调查。在廖益嘉和团队成员的共同努力下，专项小组在1天内完成了现场调查和授信报告等一系列工作，同时发起评级、额度、业务三合一流程。

廖益嘉还多渠道积极上报该企业的情况，推动该企业纳入人行地方性疫情防控重点保障企业名单，使得该企业享受人行再贷款优惠政策，可以以较低利率申请专项流动资金贷款。廖益嘉带领团队通力合作，短时间内为企业发放5000万元贷款，解决了企业的资金困境。

用心做

帮助同事提升专业能力

面对客户的需求，廖益嘉以有速度、有力度、有温度的金融服务全力保障企业的生产经营。面对自己的同事和团队成员，廖益嘉则既是“战友”又是“良师”。作为行内一名年轻的内训师，廖益嘉善用自己的经验总结工作方法，为分行公司业务条线人员培训提供了新思路。针对条线的新成员们，廖益嘉在培训中有侧重地讲解授信政策、企业流动资金贷款需求调查技巧、解读国家相关重大政策等。他认为，“以干代训”“干训结合”的方式会比传统的培训模式更有效果，因此，廖益嘉精心遴选自己或团队的管户情况作为案例，在培训中与同事们探讨、交流，不仅让参训同事学有所得，也让他自己能够再次回顾业务流程、做到“温故知新”。

5年时间里，廖益嘉面向一级支行行领导、公司业务条线部门经理、客户经理、二级支行行长等累计授课2200余人次。同时，廖益嘉还借鉴省分行的“金种子”计划，为辖内9个支行的相关业务部门同事开展针对性实操培训，实现每个支行都有“在授信审批全流程操作、业务营销等方面独当一面”的骨干人员。

“工作成果离不开团队成员的大力支持配合，也离不开组织对我的信任和指导。年轻是我的优势，未来我还有很多时间可以为银行、为社会贡献力量。”廖益嘉干劲十足地说。“逆水行舟，不进则退”，在他看来，敢拼搏、会拼搏、永拼搏是自己生活的主旋律，奋斗才能实现人生价值。