自去年4月以来,建行中山市分行在城区、火炬开发区、坦洲等区域劳动者港湾中引入征信自助查询、信用报告打印等服务,彻底解决了群众之前打印信用报告“路途时间长、排队时间长”的问题,让数据多跑路,让群众少跑路。
推进金智惠民 履行社会责任
六台个人信用报告自助查询机在四个网点劳动者港湾投入使用一年多的时间以来,各网点日均查询量均超过百笔。建行中山市分行紧抓客户痛点,致力于解决市民打印信用报告“路途时间长、排队时间长、查询网点少”的热点问题,引入征信服务进港湾,提高办事效率,进一步提升建行“劳动者港湾”的服务口碑。另一方面,建行广东省分行近日开通了个人手机银行查询信用报告功能,多渠道为市民提供查询服务。
探索服务升级 支持湾区建设
近日,建行中山市分行计划对坦洲港湾一台个人信用报告自助查询设备进行服务升级,服务升级后,将新增港澳台人士的信用报告查询功能,一方面可以增强建行针对港澳台人士的便民利民举措,丰富“劳动者港湾”服务内容,提升客户体验;另一方面,充分体现建行全力支持粤港澳大湾区金融服务的担当和社会责任。
消保入港湾 征信惠民生
“我上月的房贷晚存进去了两天,会不会影响我的征信记录呢?快帮我查查!”、“我以前每个月信用卡还款都会晚几天,看来以后要注意了,不然以后在银行贷不到款了!”港湾工作人员通过现场讲解与答疑的方式,对客户进行征信政策的宣导和信用报告的解读,引导社会公众珍爱自己的信用记录,做好个人征信保护工作。真实的案例、生动地讲解引起了客户的兴趣,在场的客户纷纷参与了讨论,询问工作人员如何避免不良信用记录的产生。
与此同时,“港湾”工作人员深入企业、社区和校园,通过悬挂宣传横幅、现场进行讲解与答疑等方式,向广大群众讲解个人信用记录的重要性,充分提高了市民保护个人信用记录、诚信守信的意识,获得了广大市民的一致好评。近日,针对征信修复的热点问题,港湾工作人员通过群众喜闻乐见的形式,多渠道进行宣传,引导群众学会识别征信修复的骗局,通过正规渠道维护自身征信权益。
哪里有建行,哪里就有无微不至的关爱和贴心细致的服务!“劳动者港湾”作为一个服务民生的优秀品牌,不仅仅成为一种幸福的传递,更是建行致力于满足民众多样化金融服务需求的一种责任和担当。建行在提供多渠道征信查询服务的同时,积极开展消保微课堂,引导广大群众珍爱自己的信用记录,维护征信权益。(张焱)
来源 | 金羊网
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