建行中山市分行员工成功拦截电信诈骗

文/李妍

近年来，电信诈骗案件层出不穷，形式多样，让人防不胜防。在开展防范电信网络诈骗宣传的道路上，建设银行中山市分行一直在行动。近期，建行中山市分行在第一时间成功拦截一起电信诈骗的发生，为客户挽回了损失，得到了客户的赞扬。

2021年2月27日上午10点，一位老爷爷急急忙忙到建行中山市分行某营业大厅，要求办理信用卡还款，随后大堂经理指引老爷爷前往智慧柜员机办理还款业务，大堂经理在协助客户办理业务的时候发现客户是要办理转账业务，但收款账户不是客户本人名字，后问客户是否认识收款人，老爷爷只是一直强调还款。

凭借多年的从业经验，该大堂经理意识到事有蹊跷，再三追问下，老爷爷终于坦白自己收到了一条建行95533的短信，说自己的信用卡透支消费，于是按短信上的提示与对方工作人员联系，对方称自己的透支消费已经将账户冻结了，需要将相关的款项还款到指定账号后才可以解冻。

大堂经理立马意识到这是一起电信诈骗，并将相关情况立马报告给营运主管，营运主管随后查看老爷爷的手机，发现号码为********95533，并马上告诉客户这不是建行95533官方短信发送的，短信上也不可能出现0595-288***07咨询电话。最终老爷爷意识到自己被骗，放弃了汇款的念头。因银行工作人员及时识破，从而避免了客户的损失。

一季度建行中山市分行堵截电信诈骗共51例。开展线上线下反诈骗培训共20场。为提高客户的反诈骗能力，建行中山市分行针对老年群体和学生群体现场重点讲解了防范电信网络诈骗知识，提示老人、学生不要轻易泄露自己的个人信息和家庭信息，不能轻信陌生人的电话和短信，更不要轻易给陌生人汇款、转账，如有疑问立即向亲朋好友核实或者打电话报警，谨防上当受骗。

下一步建行中山市分行将继续提高金融服务水平和服务质量，提高员工风险防范意识，普及金融知识，做好反诈骗宣传，为客户资金保驾护航。

来源 | 金羊网
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