金融使命勇担当 防范诈骗办实事 广州银行学史力行守护人民群众“钱袋子”

文/孙绮曼

为贯彻落实习近平总书记对打击治理电信网络诈骗犯罪工作重要指示精神，进一步推进党史学习教育，深入开展“我为群众办实事” 实践活动，广州银行党委坚持以人民为中心，积极践行金融使命，学史力行开展金融防诈骗相关工作，切实保障人民群众的财产安全和维护社会稳定，坚决遏制电信网络诈骗犯罪多发高发态势。

加强领导，当好金融“守门人”

4月16日，广州银行召开党委（扩大）会议，传达学习贯彻习近平总书记对打击治理电信网络诈骗犯罪工作的重要指示精神，进一步全面落实金融主体责任。

会议要求充分发挥广州银行反诈专项工作小组作用，统筹推进全行打击治理电信网络违法犯罪重点工作任务落实。巩固与北京反诈骗中心及其辖下分支机构所在地反诈中心建立的快速对接处理机制，确保第一时间完成对涉案账户的追踪和控制。持续将所有营业网点纳入电信诈骗日常监测站，通过强化开户及交易的日常风险监测和优化完善监控系统、监控模型，当好金融防诈骗的“守门人”，更好维护人民群众财产安全与合法权益。

主动作为，守护群众“钱袋子”

广州银行党委号召各基层党组织主动为群众办实事、解难题，立足本职坚守岗位最大限度帮助群众避免财产损失，营业网点的党员职工在日常办理业务中时刻提高警惕，注重联动社会力量，成功拦截多起电信诈骗。

自2020年以来，全行各营业网点通过柜面渠道累计堵截异常开户99起，堵截电信诈骗风险事件13起，涉案总金额约450万元；累计协助公安机关处理各类查询32534笔，止付涉案账户2591个，止付金额累计6500.85万元；协助资金返还9笔，返还金额35.24万元，以实际行动守护好群众的“钱袋子”。

广州黄埔支行在接待客户刘小姐时，她神色慌张地称自己账户的308万元已被他人悉数划走，要求查询资金去向。支行工作人员意识到客户可能遭遇电信诈骗，一边安抚客户情绪，一边安排其他柜员为客户查询办理银行卡挂失、关闭手机银行业务，同时立即启动电信诈骗应急处理预案，协助客户致电“110”报警。在总分支机构的通力协助下，迅速查明该笔涉案资金去向并告知警方，警方根据提供的线索紧急止付，涉案的308万巨额资金全部成功堵截。这一举措得到黄埔区公安分局的赞誉，来函表扬广州银行是“反诈骗先锋”；客户刘小姐赠予黄埔支行“谋略奔忙拦截诈骗，披星戴月为民解忧”锦旗、鲜花及感谢信。

惠州惠阳支行在为客户陈某办理业务时，柜员发现该客户的账户已被固原市公安局来函冻结，在意识到涉及电信诈骗案后第一时间将情况反馈给当地公安机关，网点员工一边与客户沟通分散其注意力，一边为民警赶往网点现场争取时间，斗智斗勇地将金融防诈骗工作落到实处。肇庆分行营业部在分别为客户范某和徐某办理现金业务过程中，当柜员发现账户交易行为十分可疑并经查询确定为涉诈用户后，立即启动突发事件应急预案，最终在两批反诈中心便衣人员到达网点了解情况后，成功控制了两名涉诈嫌疑人。广州银行员工以超强的防范意识和灵活的应变能力保障好客户的资金安全，履行好金融企业社会责任，贯彻好全面落实打防管控电信网络诈骗的工作要求。

走入城乡，共筑财产“防火墙”

为进一步加大对金融诈骗打击力度，增强金融消费者风险意识和自我保护意识，广州银行党委积极发动50余个党支部开展金融防诈骗宣传教育服务活动。各基层党组织充分发挥“党建金融联盟”优势，聚焦“一老一少”，通过“进社区、进乡村、进学校、进养老院”重点提高老年群体、农村消费者和未成年人的金融风险辨别能力。自3月份开展本次宣教活动以来，共触达金融消费者超17万人，向社会传递有温度的金融服务。

深圳分行党委组织党员干部职工走进深圳市南山区社会福利中心二期，以“最美夕阳红 华龄谱新章”为主题向老年人讲解防诈骗警示案例，与老年人共同观看防诈警示片。江门分行党总支部前往江门育德社区文化广场，现场设立活动宣传摊位，就群众提出的关于安全用卡、防范电信诈骗、非法借贷等金融问题进行耐心解答。清远分行党总支部来到清新区陂头村开展深化农村支付结算以及打击电信诈骗犯罪、构建平安和谐广东的宣传活动。汕头分行党总支部以参与“首届汕头市咖啡文化节”活动为契机向广大群众开展金融防诈骗金融知识普及教育。天河中心支行党总支部巧妙地将防范电信诈骗知识融入社区传统灯谜活动中，通过寓教于乐方式有效提高居民安全防范意识；将金融防诈骗知识送进科技园中英文学校，向广大师生热情讲解反电信诈骗、反假币、校园贷、断卡行动等相关金融知识。

习近平总书记的重要指示为做好当前和今后一个时期的打击治理电信网络诈骗犯罪工作指明了前进方向、提供了根本遵循。广州银行党委将厚植为民情怀，切实把金融防诈骗的各项措施抓细抓实抓落地，持续开展“我为群众办实事”实践活动，不断丰富党史学习教育活动形式，将为客户办实事、做好事、解难事融入日常工作的一点一滴，全力以赴当好群众客户的金融卫士！

来源 | 金羊网
责编 | 许张超