浦发银行广州分行成立22周年④|用爱践行社会责任

积极担当社会责任、履行社会义务，维护消费者合法权益不受侵害，是金融业在经营活动中贯彻始终的一项重要工作，也是持续提升服务水平、完善产品结构、防范和化解金融风险的重要推动力，对普及金融知识、提升公民金融素养、促进社会公平正义有着积极意义。

自1998年扎根南粤大地以来，浦发银行广州分行始终牢记初心与使命，将践行社会责任作为担当，搭建公益平台，打造“为民”特色品牌，依托自身服务和渠道优势，开启形式多样的服务新模式，努力打造令人尊敬和信任的优秀企业公民。

用爱心共绘抗疫“同心圆”

在这场突如其来的疫情中，冲锋陷阵的医护人员当之无愧成为人民群众心中的英雄。但也有那么一群人，他们默默藏在背后，不辞辛劳为大家送上可口美食；兢兢业业保持城市洁净风景；为社区“宅家”生活提供保障……他们为城市运转提供坚实后盾，他们是特殊时期最美“逆行者”，也是值得尊敬的平凡“英雄”。

今年4月，一场关于致敬平凡“英雄”的爱心志愿者活动在羊城悄然开展，浦发银行广州分行的志愿者们为奋战在抗役前线的“平凡英雄”——环卫工人、社工和外卖小哥送上关怀，并开展复工复产防疫宣传，做疫情防控工作的支持者、宣传者。

疫情期间随处可见他们忙碌的身影，从居民的体温测量、拨打排查电话、填写登记表格、小区消毒、生活保障到宣传防疫知识，正是他们坚定的守护，才为社区筑建起坚实的抗疫防线，浦发志愿者向社工致以诚挚的问候，协助他们开展工作，并热枕地开展工作交流。

“复工复产正在有序推进，社会逐步恢复正常运转，我们一定要继续坚持落实防疫措施，携手共渡难关，共迎春暖花开。”据浦发银行广州分行相关负责人介绍，在疫情期间志愿者队伍主动作为，积极联系群众，让甜蜜和敬意走到环卫工人、社工和外卖小哥心理，在这春日里，传递温暖、驱散阴霾，用自己的实际行动为打赢疫情防控这场硬仗奉献爱心、贡献力量。

“多点开花”惠及“金融知识进万家”

为全面深入宣传普及金融知识，打通农村金融服务“最后一公里”，帮助农村贫困地区消费人群不断提升消费者的金融素养及风险防范意识，缩小金融教育群体差距和区域差距，今年9月，浦发银行广州分行积极响应监管部门号召，组织分行干部员工走进广东省清远连州市星子镇姜联村，在现场开展了一场别开生面的“送金融知识进农村”宣传活动。

据了解，姜联村位于连州市星子镇的西北部，以种植生姜、花生、辣椒等农作物为主要经济来源，目前村中常驻400人中的137人为贫困户，因此村民普遍文化水平不高，金融风险防范意识较为薄弱。

笔者在活动现场发现，浦发银行广州分行的工作人员以存折、银行卡等基础金融工具为切入点，向现场村民宣导了日常金融工具的正确使用及保管技巧，同时结合农村常见的电信诈骗、非法集资等的经典案例，生动讲解了金融风险的危害性。

“通过工作人员生动的宣讲，我对怎么使用金融工具有了一定的认识”，现场参加活动的村民告诉笔者，以前对怎么正确地使用金融工具进行理性投资一窍不通，经过这次活动，还提升了对诸如电信诈骗、“套路贷”、非法集资等金融风险的防范意识。

除此之外，浦发银行广州分行还有效结合扶贫与扶志、扶智，分行在姜联村村委设立了“浦发悦读”专区，对金融知识、人文、科技等书籍进行展示和借阅，让村民随时随地阅读学习，并配置现代化的多媒体教学设备等，打造舒适现代化的文化读书角，满足村民们的精神文化需求。

打造优质服务品牌 获各界高度认可

“百佳单位”是银行业优质服务品牌与靓丽名片，代表着全国银行业网点服务的最高水平，是银行业服务的“奥斯卡奖”。可以说，走进一家银行网点，如果看到大厅里树立着“百佳单位”的金色牌匾，则意味着可以在这里享受到高质量、高品质的金融服务。

2020年6月22日，广东银行同业公会为中国银行业文明规范服务“百佳单位”浦发银行广州分行营业部授牌，这一仪式象征着社会各界对浦发银行广州分行金融服务水平的高度认可，也为该行不断打造服务新模式、营造服务新生态奠定了基础。

今年10月16日，广州市委、市政府召开2020年广州市精神文明建设表彰大会，授予浦发银行广州分行2017-2019‬年度“广州市文明单位”荣誉称号，对分行近年来提升精神文明建设水平和城市文化软实力所取得的成效给予肯定，浦发银行广州分行相关负责人表示将以“文明单位”荣誉为新起点，不断深化社会主义核心价值观，以本次创建工作为基础持续推进各经营单位争创文明单位工作，提升服务质量，树立品牌形象，为推进浦发银行高质量发展提供思想道德保证和精神动力。

《论语》有云:言忠信,行笃敬。“惟信惟行”的浦发银行广州分行人以如椽之笔，用22年书写出了勇创辉煌的金融业界传奇，而广州浦发人也正以昂扬的斗志,逐渐成长为大湾区乃至全国的一支重要的金融力量。