图/文羊城晚报全媒体记者 戚耀琪
随着本周广州市内车企复工,广州本地的车市也在悄然启动中。记者走访发现,许多汽车经销商都对刚需表达了一定的乐观情绪。不过对于个人首次购车消费会否因此大大增加,很多人并不抱太大期待。
在黄埔大道一家日系汽车经销店,2月10日就已经开店。记者看到所有的店门全部打开通风。客人进入大门就要测温,每一车辆进来维修保养都是先消毒,员工全都有体温记录。不过往日完全找不都空位的停车区,如今可以随便停车。至于售后,也只是预约才能进行。在店内看车的人寥寥无几。经销店表示,店内240个员工,员工都是轮班上班的,平均每天也就是40个员工,主要是广州市内的员工。因为担心聚集,也因为市场还没复苏,业务都在延迟,所以很多人还是要求在家或者居家办公。
为了增加销售,经销店纷纷在抖音、斗鱼这些直播平台上进行团购销售。在疫情期间,全国经销店都是在线上开展业务。上周就开了4场直播,每场都有2万人以上的观看,2月14日至今也收到了将近60个订单,都是在网上交诚意金订车的。同时保证货源和价格,并赠送一年的消毒包等。针对到店人少和人们的顾虑,也开展了15公里的预约服务,包括短租车服务、上门试驾、上门取送车保养等办法。
现在顾客问得最多的是价格,担心网上的优惠和到店的价格有差距,经销商为此给出了网上和网下的统一价格,且有价格保证,比如上旬订车时的价格如果在下旬降价了,还能按照降价后的价格来进行。不过目前库存比较大,销售部的运营成本60%都是来自于库存。平时月销量约为150台,目前库存达到了400多台。因为顾客到店少了。所以车企也给出了不少贴息和融资政策。
在广园东路一家4S店,过年之后就一直部署,严格监督员工的健康情况。公司不到200人,储备的口罩有3000多个,一线人员一天两个。客户没有完全放开心态,所以基本就是有多少业务才回来多少人,以此对应相应阶段。“看到客户这个时候还肯来,证明他们有明确的刚需”。
在销售手段上,经销商通过已有网站的转介,实现电话营销和沟通。此外通过VR,熟悉车辆的全部状况。有4S店17日开始进行直播,将线索客户邀约上去,然后再转化,效果也是不错的,一个星期也达到了40多单,“但是疫情冲击还是比想象中要大”。
对于市场的预期,经销商表示,预计要3月中旬之后销售才会真正好转。因为很多潜在购买者还在外地没有回来,现在很多订单都是本地的。汽车消费无论是换车还是首次购买,总有一部分刚需人群,随着疫情好转,被压抑的需求始终会慢慢释放。
一位经销商负责人坦言:“但是我们现在真的很艰难,随便问一个4S店亏不亏,一定是亏的。目前厂家是有支援的,但是也是很艰难。”
虽然在售车时会强调“自己有车更安心”。但是究竟会不会很多人因为疫情的原因,原来没买车的也赶紧加入到摇号和竞拍车牌的大军中?经销商却不表示特别乐观。但是还要有外界的刺激和政策推动,才能促进成交,经销商都在努力恢复人们的信心。