蚂蚁金服副总裁杨鹏：已有16省市“一网通办”入驻支付宝

金羊网讯 记者马化展报道：“小程序已经成为‘数字政府’标配，过去短短一年就有16个省市的一网通办小程序接入支付宝平台”，7月21日，蚂蚁金服副总裁杨鹏在2019中国电子政务论坛暨“数字政府”高峰论坛上表示，伴随各地“数字政府”建设的加快，平台化已经成为趋势，越来越多中国人享受到一窗式移动政务服务。

杨鹏表示，办事平台的尝试缘起于11年前的一次合作。2008年支付宝和上海电力合作，促成全国第一笔网上水电煤缴费。随后从公共事业拓展到政务服务领域，助力各地政府和机构优化提升老百姓的办事体验。随着支付宝全球用户数激增至10亿，其水电煤服务和政务服务的用户也迅速增加。目前，每4个中国人就有1个在支付宝办事。

杨鹏表示，从2008年6月至今，仅仅一年时间，就有16个省市在支付宝接入了“一网通办”政务服务小程序，实现“服务不打烊”。政务服务通过小程序被集成到一个平台，用户只需在端内搜索各地相应的服务名称，就能在线办理事项，无需反复下载、注册多个部门的APP。

以浙江省的“浙里办”为例，截至今年5月浙里办总用户数已经超过2300万，每2个浙江人就有1个在浙里办办事。江西省的赣服通诞生9个月即接入了2808项服务，上线89种电子证照，接入速度和电子证照数量均创下全国第一。近日，由国务院办公厅主办的中国政务服务平台小程序在支付宝试运行，仅高考查分一项服务就在3天内吸引了80万实名用户。

杨鹏认为，随着“数字政府”建设的推进，通过平台的链接能力触达用户已经成为各地政府的共识，不过这也考验各地数据打通能力和后台承接能力，数据中台和业务中台将是未来各省市推进的方向，中台化会成为趋势。支付宝将通过技术助力政府将政务服务从地方通走向区域通、全国通，让老百姓坐在家里就能办事。