卧病在床丢失医保卡 补办需本人该怎么办?银行:可上门服务

来源:金羊网 作者:戴曼曼 曾卓 涂万妮 发表时间:2019-04-21 21:23

羊城晚报讯 记者戴曼曼,通讯员曾卓、涂万妮报道:八旬老人丢失医保卡,却因卧病在床,无法本人确认领卡激活,究竟应该怎么办?近日,农业银行广州雅居乐支行给出答案——客户确因本人不便,可以提供上门服务。

据农行广州雅居乐支行的大堂经理陈少萍介绍,老太太的儿子陈先生前来求助,原因是年近80岁的老母亲的医保卡因丢失办理了挂失,老母亲卧病在床,急需医保卡进行就医和买药,但根据规定医保卡领卡、激活需要本人办理,家人因此非常心急。

在了解到陈先生一家的情况后,银行方面迅速做出决定,第一时间上门帮助老奶奶办理医保卡领卡、激活的授权办理业务,并且拿出授权办理业务的表格资料让老人亲自按手印确认。

几天后,银行方面通知陈先生前来领取卡片并成功激活卡片。陈先生为此亲笔写下感谢信:“真心感谢农行提供的上门服务,对于你们来说可能就是一个中午的事,但对于我和老母亲来说却意义重大,让我们免去后顾之忧,安心看病。”

“在合法依规的条件下,我们会针对客户的特殊情况,给予个性化处理”。据农行方面表示,虽然银行业务通常以柜台办理为主,但从人性化的角度出发,在个案处理上会采取“特事特办”,最大化地方便客户及保障其权益。

编辑:ZL
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卧病在床丢失医保卡 补办需本人该怎么办?银行:可上门服务
金羊网  作者:戴曼曼 曾卓 涂万妮  2019-04-21

羊城晚报讯 记者戴曼曼,通讯员曾卓、涂万妮报道:八旬老人丢失医保卡,却因卧病在床,无法本人确认领卡激活,究竟应该怎么办?近日,农业银行广州雅居乐支行给出答案——客户确因本人不便,可以提供上门服务。

据农行广州雅居乐支行的大堂经理陈少萍介绍,老太太的儿子陈先生前来求助,原因是年近80岁的老母亲的医保卡因丢失办理了挂失,老母亲卧病在床,急需医保卡进行就医和买药,但根据规定医保卡领卡、激活需要本人办理,家人因此非常心急。

在了解到陈先生一家的情况后,银行方面迅速做出决定,第一时间上门帮助老奶奶办理医保卡领卡、激活的授权办理业务,并且拿出授权办理业务的表格资料让老人亲自按手印确认。

几天后,银行方面通知陈先生前来领取卡片并成功激活卡片。陈先生为此亲笔写下感谢信:“真心感谢农行提供的上门服务,对于你们来说可能就是一个中午的事,但对于我和老母亲来说却意义重大,让我们免去后顾之忧,安心看病。”

“在合法依规的条件下,我们会针对客户的特殊情况,给予个性化处理”。据农行方面表示,虽然银行业务通常以柜台办理为主,但从人性化的角度出发,在个案处理上会采取“特事特办”,最大化地方便客户及保障其权益。

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