电商“水土不服”现象延续！亚马逊中国内销业务收缩

羊城晚报记者 马化展

4月18日，针对“亚马逊退出中国”的传言，亚马逊方面表示，7月18日停止为亚马逊中国网站上的第三方卖家提供卖家服务，但将继续投入并大力推动包括亚马逊海外购、亚马逊全球开店、Kindle和亚马逊云计算等业务在中国的发展。电商在中国容易“水土不服”的现象，在亚马逊身上也得到印证。

两个月后停止为第三方卖家服务

4月17日，有知情人士向媒体透露，亚马逊计划在7月中旬之前关闭其在中国的国内电商业务。中国消费者将无法在亚马逊平台上从国内其他第三方商家那里购买商品，但他们仍然可以通过亚马逊的全球商店订购海外商品。根据爆料，亚马逊预计将在未来90天内关闭物流中心，并逐步减少对中国内销商户的支持。

对于此事，亚马逊方面于次日向羊城晚报记者回复：“亚马逊始终对中国市场有着长期承诺。亚马逊中国将继续投入并大力推动包括亚马逊海外购、亚马逊全球开店、Kindle和亚马逊云计算等各项业务在中国的稳健发展。”亚马逊方面强调“亚马逊不会退出中国，目前属于电商业务的转型”，但是对于传言所提及的中国国内电商业务，只字不提。

令人意想不到的是，亚马逊方面随后却正面回复：“我们将于2019年7月18日停止为亚马逊中国网站上的第三方卖家提供卖家服务。我们将与所有卖家紧密合作，完成后续交接事宜。同时，此次调整中受到影响的卖家如希望继续与亚马逊合作并拓展全球市场，可以联络亚马逊全球开店团队获得帮助。”

份额已腰斩至不足1%

这并非近来亚马逊中国首次传出此类消息。今年2月，有消息称，网易考拉正推进合并亚马逊中国海外购业务的重组，双方或采取换股方式。当时，网易考拉和亚马逊中国方面表示，不予置评。据接近亚马逊的消息人士透露，亚马逊中国与网易考拉确实有所接触，只是价格没谈拢。

亚马逊中国寻求变动，也并非无迹可寻。易观此前发布的2018年第四季度数据显示，亚马逊中国占中国网络零售B2C的市场交易份额，已经滑落至0.6%，排名第6。而前两名为天猫和京东，分别占比61.5%和24.2%，拉开的差距相当巨大。昔日最辉煌时亚马逊中国的这一份额为20%，对比可谓强烈。

亚马逊去年第三季度财报显示，亚马逊国际业务亏损额为2.24亿美元，而前一年同期这一数值仅为2800万美元。另外，早在去年年初，就有爆料称亚马逊中国运营团队从2000多人压缩到不足1000人。正因如此，业内人士此次对于亚马逊做出的调整，普遍并不感到意外。

值得一提的是，亚马逊方面在回应中将推动亚马逊海外购业务发展，所以不排除其已暂时不考虑舍弃该项业务。而深受很多用户喜爱的纸质书销售业务，很可能宣告终止。

外来电商依旧“水土不服”

在亚马逊传出这一消息之后，电子商务研究中心主任曹磊感叹，亚马逊中国的国内零售业务，活这么多年已属不易。当年与2004年进入中国的亚马逊前后脚进入中国的电商企业，有的早已退出竞争序列。

2003年，eBay易趣一度占据着国内80%的C2C市场份额，但两年后就被淘宝网超越。2006年，eBay易趣宣布将部分股份卖给TOM，这被外界视为eBay退出中国的象征。与eBay收购易趣类似，2004年亚马逊收购了卓越网，并将其命名为亚马逊中国。但是亚马逊中国未能延续它在美国市场取得的成功。几年前，亚马逊中国就开始收缩商品品类，而国内零售方面大部分转由第三方卖家发货。因此不难想见，两个月后逐渐告别人们的不仅是第三方卖家的门店，还包括亚马逊中国其他国内零售业务。

对于eBay易趣、亚马逊们在中国的遭遇，有业内人士指其在本土化方面不太成功，显得“水土不服”。

亚马逊中国为何折戟？曹磊认为，亚马逊中国特殊的外企文化影响了响应机制，例如很多业务和项目都要经过美国总部的审批；给予电商行业一把手和团队的权限和激励不足；亚马逊中国面对国内电商对手太多、太强。外因方面，他认为，到目前为止，天猫、京东、拼多多、唯品会、苏宁易购、网易考拉和严选等几百家大小电商平台，将中国电商B2C的“蛋糕”几近瓜分殆尽，市场格局基本成型，亚马逊很难在华“突出重围”。