南航广州始发国际航线推出“一人多座”服务

羊城晚报讯 记者唐珩报道：11日，记者从南航获悉，日前南航在广州出发国际/地区航线面向经济舱旅客推出了“一人多座”服务，旅客可以花相对低廉的价格购买额外座位，体验更舒服的行程。

记者了解到，该业务在3月12日上线试运营，目前刚满一个月，受到不少乘坐长航线航班的带娃旅客及金卡旅客青睐。目前，“一人多座”新服务已在广州始发的所有南航国际航班（非经停）上开放运营，其中国际长航线（广州至欧、美、澳、非、中东航线）加买1、2、3个座位的价格分别为650元、1200元和1700元；国际短航线和地区航线（除长航线以外的4小时以上航线）加买1、2、3个座位的价格分别为350元、650元、900元；国际短航线和地区航线（4小时以下航线）加买1、2、3个座位的价格分别为250元、450元、650元。南航透露，近期还将在北京、上海等地始发的南航国际航班上推出该服务。

南航提示，“一人多座”服务仅支持机场柜台购买，旅客抵达机场完成值机后，可以向地服工作人员提出需求，地服工作人员将根据飞机座位图决定是否售卖。“如果航班满座甚至超售，那肯定是无法办理的。”目前仅适用于经济舱，后续也将适用于明珠经济舱。但多购买的座位仅供乘坐，不享受额外手提行李额及额外餐食。

如果旅客购买了额外座位，却被其他旅客占用，应当如何处理？南航表示，购买了“一人多座”服务的旅客，登机牌上也将有所购买的所有座位号，可以作为凭证，客舱乘务组也可在系统查询到旅客座位信息。按照客舱规范，出于飞机配平方面的考虑，原则上是不允许旅客随意调换座位的，更不能占用已被其他乘客购买的座位。如果旅客遭遇购买的额外座位被占用的情况，可以向乘务组投诉。“遇到这种情况，乘务员会帮助旅客做好解释工作，如果占座旅客不听，安全员也将上前警告。占座旅客不离开的话，机组会报警处理，在落地后将占座旅客移交给警方。”南航一位资深空警告诉羊城晚报记者，机上抢占座位、行李架的行为属于治安违法行为，根据《治安管理处罚法》的规定，占座旅客可能面临警告或者二百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。

去年7月，海航集团旗下的祥鹏航空也推出了“一人多座”服务，该服务涵盖国际国内航班，如航班在起飞前24到72小时内客座率低于70%，旅客就可以选择此服务。阿提哈德航空在2017年也推出过“邻座空位”服务，旅客可在网上订票时“竞购”与原始座位相邻的最多三个空座位，具体情况要取决于座位是否有售和客舱配置。