光大银行广州分行开展“金融消费者权益日”系列活动，“行长接待日”受消费者好评

为贯彻党的十九大精神，落实中央经济工作会议精神，提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力，进一步降低金融风险，构建和谐的金融消费环境，光大银行广州分行于2019年“3•15”期间积极开展“金融消费者权益日”宣传活动，其中的“行长接待日”活动，得到广大群众的好评。

本次活动的主题为“权利• 责任•风险”和“以消费者为中心优化服务”，主要宣传《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中规定的消费者拥有的八项法定权利，普及《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》中与金融消费者权益相关的内容，加强对金融消费者风险责任意识的教育，提升金融消费者的风险管理能力和责任承担意识，引导金融消费者通过合法程序理性解决金融消费争端。

“3•15”当天，光大银行广州分行以“金融消费者权益日”为契机，积极开展“行长接待日”活动。分行纪委书记王红兵与各二级分行、广州同城支行行长均参与了此次活动，在网点接待消费者的来访，在大堂向客户讲解金融知识，立足一线倾听金融消费者的心声，以消费者为中心优化服务。客户纷纷为这个别开生面的活动竖起了大拇指。

整个活动期间，光大银行广州分行还在各营业网点的门楣LED屏滚动播放宣传口号，在营业大厅显眼位置张贴宣传海报，在公众教育区摆放宣传手册，大堂人员向客户派发宣传单张，讲解消费者的八项法定权利，普及信息披露、个人信息保护等知识，提高消费者的负债、储蓄、投资等方面的整体规划意识和管理能力，做到合理负债不越线，防范各种贷款套路，目的是增强消费者的风险责任意识，提升风险管理能力。

佛山分行在人流密集的禅城区东方广场组织了户外宣传活动。广州五羊支行在华润万家商场进行户外宣传，向往来顾客派发金融知识宣传单张，宣讲金融消费者权益保护知识。广州花城大道支行将金融知识送入校园，让小朋友从小树立正确的金融理念，提升家长和小朋友对金融消费者法定权利的了解和防范，提高风险防范意识和自我保护意识。

光大银行广州分行精心组织开展的“金融消费者权益日”和“3•15行长接待日”活动，使广大金融消费者对金融知识和自身权益有了更深入的认识，提高了自身的金融素养，也提升了风险责任意识和权利意识。