应对突发情况 “活动取消险”是市场刚性需求

上周刘德华香港演唱会因为华仔嗓子发炎导致被迫取消，刘德华现场痛哭给粉丝道歉。歌手因病不能继续开演唱会，属于现场突发事件，但是演唱会被迫停止，票务问题却成最大关注话题。歌迷们花钱买的票能不能退？这种情况谁可以提供解决方案? 类似风险对于活动主办方而言如何防范？

记者从安达保险行业风险部负责人陈静陶那里了解到，中国市场已经推出了“活动取消险”，专业承保由于无法控制的突发或偶发情况导致的各类活动取消，放弃或者中断，大到奥运会、世界杯、巨星巡回演唱会，小到行业论坛、婚礼庆典，都可以通过“活动取消险”减少损失。

据陈静陶介绍，活动取消险（Event Cancellation Insurance）在欧美市场应用非常广泛，由于属于行业定制保障，因此通常需要与承保方谈判定制，可以涵盖的范围包括大部分常见的突发或偶发情况：恶劣天气（如台风等）、意外事故（如火灾、停电、水管爆裂，甚至包括场地建筑物或周边损毁等导致无法进入场地等）、恐怖袭击、核、生物或化学攻击、传染病疫情、城市骚乱、城市交通系统故障、停运以及行业罢工（如交通运输业）等，而这些条款在一般的保险条款中是属于除外责任的。目前，“活动取消险”在市场上是刚性需求。

此外，对活动而言，有些关键人员因各种原因不能出席也会对活动造成重大风险，例如：明星挑战赛中的明星运动员因航班取消不能出席，赛事总监由于突发状况不能履行赛事现场职责等。

简而言之，这款保险保障的是由于突发或偶发情况导致的风险，但是不承保由于活动组织者自身能力导致的问题，比如招募不到足够的参赛者、票房惨淡、经营不善破产等。

那么此次刘德华演唱会的取消，如果举办方投保了“活动取消险”，主办方能否得到索赔? 陈静陶介绍说，在欧美成熟的活动取消险中，会根据双方的约定，制定不同等级的活动取消，如：活动取消，放弃或者中断等，根据不同的情况进行赔付，包括主办方在组织中已经支出的成本、由于取消需要发生的额外成本、组织者由于活动取消而损失的预期收入等，这里面就包括了观众的退票等。

陈静陶认为，如果此次刘德华演唱会的主办方投保了相关保险产品，有保险公司托底，观众的退票压力会减小，消费者的权益保护也会相对容易。

此外，对于活动主办者而言，如果希望能够赔付收入，需要证明其之前的收入历史，例如如果活动顺利举办，能够销售的票务收入、赞助商赞助费用、电视版权收入等，其计算会比较复杂。但是这也是活动取消保险的特点。

对于目前国内的“活动取消险”，陈静陶表示，其实除了大型活动之外，一些个人活动的相关供应商也可关注个人活动方面的风险，比如“婚礼”“生日会”“纪念日会”等比较重要的个人活动，在日常生活中经常发生由于各种突发原因导致取消，而导致供应商无法获得相关收入，造成不必要的纠纷，这种情况如果酒店、婚庆公司、广告公司等供应商投保了“活动取消险”则可以高枕无忧，出了问题比如台风等，完全可以得到保险公司的赔偿。　羊城派记者 程行欢