家乐福“触网”自救 为何在中国发展一直不被看好？

家乐福“触网”自救 为何在中国发展一直不被看好？

羊城晚报记者 许悦

在连续多年盈利下滑之后，近日家乐福集团发布2018年上半年财报，家乐福大中华区经营利润较去年同期劲增177%，数字化转型成效显著。就在本月初，家乐福刚刚又经历了一次“正式退出中国市场”的流言，这已经是近年来家乐福第N次辟谣了，为什么外界一直不看好它在中国的发展？

家乐福“触网”自救

7月26日，家乐福集团发布2018年上半年财报，家乐福大中华区经营利润较去年同期劲增177%。对此家乐福将其归咎于数字化转型成效显著。

首先自然是Le Marche开创了家乐福的智慧门店新时代。自2018年1月，家乐福与腾讯达成战略合作伙伴后，在智慧零售的探索与合作始终在密切进行中。首个合作项目Le Marche于5月正式开业。作为家乐福全球智慧零售生活旗舰店，在门店设计，陈列风格，商品选择，区域划分等方面层层体现“生活门店”的理念，同时采用了“人脸识别付款”、“小程序扫码购”、“IP互动引流”等革新的体验和服务，为顾客呈现“智慧门店”。Le Marche的开业，进一步丰富了家乐福在中国的业态，通过便捷时尚的体验和潮流内容IP提高年轻人的到店率，提升销售与运营效率。

羊城晚报记者了解到，深圳等地的门店也即将改造升级，智慧零售转型将逐步在全国门店推广。

深化数字化带动业绩增长

数字化转型对家乐福上半年的业绩也有巨大贡献。

据介绍，家乐福通过数字化创新丰富了线上线下一体化渠道通路，精准运营能力全面升级。利用微信支付、品牌公众号和小程序能够一步完成用户触达和获取会员；携手腾讯社交广告的用户洞察和精准定向，助推品牌App下载和订单增长。扫码购、微信及人脸识别支付，也大幅提升线上线下购物的数字化能力。

据介绍，目前家乐福小程序集合了扫码购、分区域领优惠券、查看电子海报、会员权益、拼团营销等功能，获取了大量新会员，同时带动销售业绩迅猛增长。

外界为何不看好家乐福在中国的生存？

虽然大中华区上半年业绩喜人，但就在本月初，家乐福刚刚又经历了一次“正式退出中国市场”的流言。家乐福中国区公关负责人不得不出来回应称，家乐福在中国持续发展的决心和信念不会改变，目前所有270家门店均正常运营。

这已经是近年来家乐福第N次辟谣了，外界之所以一直讨论家乐福是否会退出中国市场，与其近年来的市场表现有关。

与1995年刚进入中国市场，成为中国零售第一巨头的辉煌相比，家乐福这些年的财报并不好看。数据显示，从2009年开始，家乐福在中国的单店业绩一直在以较大幅度持续下跌，并且始终不见好转。2009年，家乐福中国区的单店业绩为2.35亿元，到2016下跌到1.58亿元。2017年，家乐福在大中华区的营业额是480亿元，比2016年跌了5%，净利润只有3200万元。按照营业额算，家乐福排在第七，远远落后于华润万家、大润发、沃尔玛等传统竞争对手。其中，排名第一的华润万家集团销售额已经达到了1036亿元，比家乐福营业额的两倍还多。此外，新晋对手永辉超市也进一步拉开了与家乐福的距离，以654亿元的营业额位居第四。家乐福在大卖场的竞争之中逐渐掉队。

加上近几年家乐福已经先后退出日本、马来西亚、新加坡等市场，在这样的背景下，家乐福退出中国的传闻愈演愈烈。

掉队背后的真实原因

家乐福掉队的原因，很大程度归咎于对中国零售市场把握的慢一拍。近年来中国市场消费飞速升级，无论是传统零售还是电商的发展均遭遇瓶颈，二者联手优势互补的新零售已成新的风向标。大润发入驻阿里苏宁系，沃尔玛、永辉超市则站队腾讯京东系，华润万家也早在2014年就与英国Tesco签署合资协议，一个个庞大的新零售集团正在形成，“抱团取暖”成为大趋势。

以家乐福为代表的传统零售被推到了不进则退的境地。直到今年1月份，家乐福才宣布与腾讯合作，到今年6月，与谷歌也签订了合作协议。

中国零售业发展日新月异，对此家乐福大中华区总裁唐嘉年表示：“中国，是零售的实验田，能为集团其他国家带来启发和借鉴”