光大银行系统内首家劳模创新工作室在广州授牌

光大银行系统内首家劳模创新工作室在广州授牌

5月11日上午，中国光大银行在广州分行举行了系统内首家劳模创新工作室——“慕桦劳模创新工作室”授牌仪式。总行武健副行长、中国金融工会广东工作委员会陈深明专职副主任、总行运营管理部林泽中总经理、总行工会办公室汪震副总经理为广州分行“慕桦劳模创新工作室”授牌。各兄弟行代表、广州分行领导班子、分行各相关部门负责人、各经营单位主管行长、柜台经理及总行一级服务能手近120人参加了授牌仪式。

中国光大银行高度重视企业文化和服务品牌的建设，坚持产品要精致、获客要精准、管理要精益、服务要精细，致力打造名店、名品、名星，着力倡导工匠精神。在广州分行打造的“慕桦劳模创新工作室”就是该行金融文化和团队建设的一个缩影。“慕桦劳模创新工作室”以全国金融五一劳动奖章、广东金融五一劳动奖章获得者——广州分行张慕桦为带头人，搭建“学技术、练本领、展风采”的培训基地和学习交流平台，以点带面，加快运营条线专业人才的培养，实践“业务技能创新、业务流程创新”，在阳光服务品牌建设过程中，积极发挥示范、指导和辐射作用。

这次授牌的“慕桦劳模创新工作室”于2017年6月开始工作，取得了显著成效。2017年8月，在中国人民银行广州分行主办省市级反假货币知识技能竞赛中，光大银行广州分行团队奋力拼搏、脱颖而出，包揽了广东省反假货币知识技能竞赛团体一等奖、优秀组织奖、广东省个人一等奖、广州市个人一等奖等十三个奖项。同年12月，广州分行33人获评总行“一级服务能手”称号，是历年累计能手的近5倍，占全国新增一级能手总人数的三分之一以上。截至目前，广州分行一级服务能手总人数已达40人，创全国第一且遥遥领先。中山分行柜员佘佳楣以10分钟正确清点30把的成绩，刷新总行手工点钞历史纪录，达到银行同业先进水平。

“慕桦劳模创新工作室”还注重柜员综合业务能力、服务水平的培养。2017年，广州分行柜员100%取得综合柜员资格、100%取得自营理财3星以下风险销售资质。工作室积极创新对公开户流程，实践“四位一体”对公开户新模式，有效提高了对公开户服务效率。名店、名星的不断涌现，提升了客户服务体验。截至2017年，广州分行共有19家网点被评为中国银行业文明规范服务示范单位，其中，4家“千佳”，9家“五星”，6家“四星”，4家 “三星”。

授牌仪式上，武健副行长指出，广州分行的“慕桦劳模创新工作室”要作为银行的“名品”，通过工作室的示范和引导，培养更多的“名星”、建立更多的“名店”，鼓舞员工士气，带动全行提高风险防控能力，提升客户服务水平，为“建设一流股份制银行”战略目标的落地实施贡献力量。各级工会组织要紧密围绕银行中心工作，服务于银行的发展战略。

“慕桦创新工作室”的授牌，将在光大银行系统内形成名店、名品、明星建设的引领和示范，在金融业服务和金融文化建设中也将起到积极的带动作用。