互金协会发布催收自律公约不当催收将担责

来源：金羊网　作者：戴曼曼　发表时间：2018-03-28 23:31

羊城晚报讯记者戴曼曼报道：3月28日，中国互联网金融协会发布《互联网金融逾期债务催收自律公约（试行）》（以下简称《催收自律公约》），详细规定了催收人员的行为规范，并且明确如因不当债务催收导致债务人及相关当事人合法权益受到侵害，从业机构应承担相应责任。

互金从业人员催收有规范

借钱还钱原本属于天经地义，但借款人由于种种原因不能如约还款，就造就了一个新的行业——催收。

近年来，随着互联网金融迅速发展，暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式进行不当催收的乱象也逐渐被媒体和公关注。

《催收自律公约》适用于规范互联网金融逾期债务催收行为，并明确了概念，即互联网金融逾期债务催收是指通过互联网借贷行为形成债权债务关系后，债务人未按照合同约定履行还款义务，出现债务逾期或违约时，为引导债务人履行债务清偿责任所开展的催告提醒服务。

不仅如此，《催收自律公约》确立了遵纪守法、规范审慎、保护隐私、严格自律的基本原则，从失信惩戒、业务管理、人员管理、信息管理、外包管理、投诉处理等方面作了具体规定，明确了债务催收行为的正负面清单，设定了执行与惩戒机制，旨在保护债权人、债务人、相关当事人及从业机构合法权益，促进行业健康发展。

同时，《催收自律公约》明确互联网金融逾期债务催收应严格遵守国家相关法律规定，对于以利息、违约金和各种费用形式对债务人收取的综合资金成本超出国家相关法律规定的，不得对超出部分进行催收。按此理解，超出法律范围的利息部分，不得进行催收。

禁止催收人员频繁致电骚扰

在此次《催收自律公约》中，互金协会详细的行为规范，如催收人员应在恰当时间开展债务催收活动，不得频繁致电骚扰债务人及其他人员。

此外，互金协会的这份自律性公约还规定了从业机构无法与债务人取得联系时，为恢复与债务人联系，方可与债务人事先约定的联系人进行联系。这也意味着，互金领域的催收行为只能先对债务人（即借款人）展开，只有其联系不上时，才能与事先约定的联系人进行联系。在开展债务催收时，催收人员应第一时间表明所代表机构的名称，现场催收时应主动出示相关证件及借款资料。

此外，这份自律公约还规定现场催收人员着装须文明得体，不得违背公序良俗，不得穿着误导性服装。同时，现场催收应全程录音或录像，且应主动告知债务人及相关当事人录音或录像行为。现场催收人员如与债务人及相关当事人发生冲突，应主动报警。

不当催收从业机构需担责

值得留意的是，这份《催收自律公约》中，记者留意到如因不当债务催收导致债务人及相关当事人合法权益受到侵害，从业机构应承担相应责任。

如果从业机构实施债务催收外包，应建立完善的外包管理制度，审慎选用外包机构，明确划分经济法律责任，持续关注催收外包机构的财务状况、业务流程、人员管理、投诉情况等，确保外包机构遵守本公约要求，如因外包管理不力，造成损害债权人、债务人及相关当事人合法权益的，从业机构应承担相应责任。

自律公约也有惩戒措施

一份行业内的自律公约，到底威力如何？羊城晚报记者了解到，虽然目前行业的自律公约在理论和实践上仍然存在不少问题，但其在行业自律管理组织及其成员间具有法律效力，一旦违法依然会有相应的惩戒措施。

根据《催收自律公约》，从业机构违反本公约，经查证属实的，协会将责令其整改，并采取警示约谈、发警示函、公开通报批评、强制培训教育、公开谴责等自律管理措施。

同时，互金协会要求签署自律公约的互金企业，存在违反本公约要求情形的，应在本公约发布之后立即进行整改，整改期不超过3个月。

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如果发现催收违法可以进行举报

如发现从业机构存在违法、违规以及违反本公约的行为，可通过中国互联网金融协会（以下简称协会）建设的中国互联网金融举报信息平台（https://jubao.nifa.org.cn ）、相关监管机构投诉电话或邮件系统进行举报。

协会将视情节轻重将违法违规线索分别移交至司法机关、金融监管部门、通信管理部门、市场管理部门进行查处。