生活服务业消费满意度报告:100元以下和500元以上商户5星好评率较高

来源:金羊网 作者:马化展 发表时间:2018-03-14 20:30

羊城晚报讯 记者马化展报道:近日,美团点评研究院联合中国消费者报共同发布《2017年生活服务业消费满意度报告》,显示100元以下和500元以上商户5星好评率较高。另外,消费者对于消费体验有着更高的要求,整体生活服务业1星差评率同比去年上升1个百分点。

相关数据显示,很多消费者评价不再模棱两可,而是表现出明显的好恶倾向,评价呈现出区域发展不平衡的特点:5星好评主要集中在一二线城市,1星差评多集中在西北的三四线城市。商户人均价格和其5星好评率呈现U型分布,100元以下和500元以上的商户5星好评率均较高。

美团点评方面介绍,在制度上,美团点评面向商户及用户推出《美团点评商户/用户诚信公约及管理办法》,引入了商户评价诚信分制度,在诚信分累积扣满3分、6分、9分后,商户将面临星级清零7-90天、搜索排序降权、公示警告、点评不展示等处罚。

目前,美团点评平台上累积了13亿条用户评分评价数据,在技术上,美团点评已经有300多种算法来筛选虚假评论,并且每周都有新算法及时跟进识别新出现的虚假评论手段,可以剔除98%的虚假评论。截至目前,美团点评诚信团队已累计处罚违规商户逾13.2万家,累计封禁违规会员账号逾2.9万个,处理违规评价超过7300万条。

编辑:
数字报

生活服务业消费满意度报告:100元以下和500元以上商户5星好评率较高

金羊网  作者:马化展  2018-03-14

羊城晚报讯 记者马化展报道:近日,美团点评研究院联合中国消费者报共同发布《2017年生活服务业消费满意度报告》,显示100元以下和500元以上商户5星好评率较高。另外,消费者对于消费体验有着更高的要求,整体生活服务业1星差评率同比去年上升1个百分点。

相关数据显示,很多消费者评价不再模棱两可,而是表现出明显的好恶倾向,评价呈现出区域发展不平衡的特点:5星好评主要集中在一二线城市,1星差评多集中在西北的三四线城市。商户人均价格和其5星好评率呈现U型分布,100元以下和500元以上的商户5星好评率均较高。

美团点评方面介绍,在制度上,美团点评面向商户及用户推出《美团点评商户/用户诚信公约及管理办法》,引入了商户评价诚信分制度,在诚信分累积扣满3分、6分、9分后,商户将面临星级清零7-90天、搜索排序降权、公示警告、点评不展示等处罚。

目前,美团点评平台上累积了13亿条用户评分评价数据,在技术上,美团点评已经有300多种算法来筛选虚假评论,并且每周都有新算法及时跟进识别新出现的虚假评论手段,可以剔除98%的虚假评论。截至目前,美团点评诚信团队已累计处罚违规商户逾13.2万家,累计封禁违规会员账号逾2.9万个,处理违规评价超过7300万条。

编辑:
新闻排行版