时隔五月,还设最低消费 北园酒家又被投诉

来源:羊城晚报-金羊网 作者:甘韵仪 杨柳 发表时间:2017-07-18 17:15

此前曝光曾设最低消费的几家酒家,目前仅北园酒家未整改

  北园酒家

文/图 羊城晚报记者 甘韵仪 实习生 杨柳

今年2月9日,羊城晚报“记者帮”曾报道,广州北园酒家包房设置最低消费200元/人。事后越秀区工商部门责令其整改。7月11日,又有广州市民投诉称,该酒家最低消费依然存在,如果说当时时值春节是“情有可原”,如今就是枉顾法纪。记者走访此前曝光曾设最低消费的几家酒家,发现目前仅北园酒家未整改。

·继续追

读者投诉 北园酒家还设最低消费

国家商务部和国家发改委2014年颁布的《餐饮业经营管理办法(试行)》第12条明确规定“禁止餐饮经营者设置最低消费”。

7月9日,陈先生去到位于广州越秀区小北路的北园酒家,打算订7月23日晚上的包房。“我们6个人,当时预算是100-120元/人。”陈先生说,服务员告诉他,包房最低消费200元/人,“因为包房的菜式不一样”。

因价钱不适合,陈先生最终没有订房。他想起,此前曾在羊城晚报看到北园酒家因最低消费被投诉的新闻,于是向记者报料。

记者调查

单间要求人均消费200元

7月11日下午,记者前往北园酒家以消费者身份进行调查。服务人员称,订包间最终消费需满足200元/人的标准,如果最消费不足200元/人的话,需要加菜。此情此景,与五个月前一样,未有整改迹象。

为什么?服务人员解释说:“这是公司规定,而且包间的菜单与大厅菜单不同,价钱会贵一些。”说着还拿出菜单给记者看,特意叮嘱记者“只能看,不能拍照”。

大堂与包房菜单具体有什么不同?对方未回答,未提供大堂菜单对比。包房菜品单价多在100元到400元之间。

明明不可以设置最低消费,最终买单未满200元/人会怎样?此前口径一致说“不满足200元/人就不行”的三名服务员中,一人突然改口,说不满200元/人也行。为此,记者于当天晚上再次致电北园酒家,打算订20人包间。

得到的回答是:“20人需要订两个包间,房间茶位费需要20元/位起,另外加收菜价10%的服务费 ,大概3500元一桌。”

当记者提及预算是人均100元时,工作人员称单间要求人均200元,“不满的话,你可以订大厅,包厢是有消费限制的”。

(报料人陈先生,三等奖100元)

越秀区工商局:将发函主管单位商务局、发改局

12日,羊城晚报记者将北园酒家的情况反映给越秀区工商局,相关负责人了解情况后回复称,今年2月,越秀区工商局联合辖区街道工商所,已经对北园酒家设置最低消费一事,检查并对其口头教育。

根据2014年颁布的《餐饮业经营管理办法(试行)》第二十一条规定,商务、价格等主管部门依照法律法规、规章及有关规定,在各自职责范围内对餐饮业经营行为进行监督管理。越秀区商务局已经拟函给主管部门商务局与发改局,反映情况,配合执法。

按照规定,餐饮经营者违反的,商务主管部门责令限期改正,其中有违法所得的,可处违法所得3倍以下罚款,但最高不超过3万元;没有违法所得的,可处1万元以下罚款;对涉嫌犯罪的,依法移送司法机关处理。

此事最终会如何处理?记者将持续关注。

律师提醒

电话录音方便取证

广东杰海律师事务所合伙人律师甘静仪:涉及餐厅最低消费、变相收费等问题,消费者可以向商务、价格部门进行举报,也可拨打12315,向广州市消费者委员会投诉。涉及最低消费取证确实比较困难,商家一般不敢明目张胆地在菜单等地方标明“最低消费”,因此现成的纸质材料比较难找到。但是,消费者可通过电话录音的方式采集相关证据。

同场加映

富盈酒家等已取消最低消费

今年2月,羊城晚报记者也曾走访天河区的富盈酒家,当时包间消费被告知包间最低消费1800元。

此前也有曝光,天河北的半岛名轩酒家,人均最低消费不到150元,消费者被要求坐大厅;广州大道南的东江海鲜酒家,此前有规定,能容纳10人左右的包间最低消费为880元,能容纳20人的包间最低消费金额则为2000元。

7月11日,记者再次去到富盈酒家,大厅与包房使用同一菜单。

记者:“10到13人包间,大概需要消费多少钱?”

富盈酒家工作人员:“包间茶位费10元/起,加收10%的服务费,10人大概会花费1300元。”

记者:“不满1300元可以吗?”富盈酒家工作人员:“可以。”

随后,记者也致电半岛名轩和东江海鲜酒家订包房,两间酒家包房服务费均为10%,茶位费分别为每位15元、10元。在确定人数后,两酒家根据各自情况给出大致消费额,但均表示吃多少钱看点菜,没有最低消费限制。

编辑: 晓航
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